Постановление администрации Камышинского муниципального района Волгоградской обл. от 12.03.2015 N 240-п "О внесении изменений в постановление администрации Камышинского муниципального района от 30.06.2011 N 886-п "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан в области защиты прав потребителей"
АДМИНИСТРАЦИЯ КАМЫШИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 12 марта 2015 г. № 240-п
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
КАМЫШИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ОТ 30.06.2011 № 886-П
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
В ОБЛАСТИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
Руководствуясь Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", ст. 21 Устава Камышинского муниципального района, постановляю:
1. Внести изменение в постановление администрации Камышинского муниципального района от 30.06.2011 № 886-п "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан в области защиты прав потребителей" (далее именуемое - постановление):
1.1. П. 2.4 раздела 2 "II. Стандарт предоставления муниципальной услуги" административного регламента изложить в следующей редакции:
"2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги:
максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги - не более 15 минут, при получении результата предоставления муниципальной услуги - не более 15 минут.
Сроки предоставления муниципальной услуги: при консультировании по телефону не более 15 минут; при личном устном консультировании - не более 15 минут; при письменном консультировании - не позднее 20 рабочих дней со дня поступления заявления в отдел по экономике, налогам и ценообразованию.".
1.2. П. 3.3 раздела 3 "III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения" изложить в следующей редакции:
"3.3. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги служит обращение потребителей к специалисту отдела лично во время приема (устное обращение) или по телефону.
Максимальный срок исполнения устного информирования при обращении потребителя лично состоит из времени ожидания потребителя в очереди и времени предоставления ответа. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги - не более 15 минут, при получении результата предоставления муниципальной услуги - не более 15 минут. Максимальное время предоставления ответа специалистом отдела составляет 15 минут.
Письменное обращение регистрируется в день поступления в отдел.
Общий срок рассмотрения письменных обращений потребителей - 20 дней со дня регистрации обращения в отделе".
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежит официальному опубликованию.
Глава Камышинского
муниципального района
В.Я.ЕРОФЕЕВ
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ КАМЫШИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 12 марта 2015 г. № 240-п
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
КАМЫШИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ОТ 30.06.2011 № 886-П
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
В ОБЛАСТИ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
Руководствуясь Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления", ст. 21 Устава Камышинского муниципального района, постановляю:
1. Внести изменение в постановление администрации Камышинского муниципального района от 30.06.2011 № 886-п "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Рассмотрение обращений граждан в области защиты прав потребителей" (далее именуемое - постановление):
1.1. П. 2.4 раздела 2 "II. Стандарт предоставления муниципальной услуги" административного регламента изложить в следующей редакции:
"2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги:
максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги - не более 15 минут, при получении результата предоставления муниципальной услуги - не более 15 минут.
Сроки предоставления муниципальной услуги: при консультировании по телефону не более 15 минут; при личном устном консультировании - не более 15 минут; при письменном консультировании - не позднее 20 рабочих дней со дня поступления заявления в отдел по экономике, налогам и ценообразованию.".
1.2. П. 3.3 раздела 3 "III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения" изложить в следующей редакции:
"3.3. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги служит обращение потребителей к специалисту отдела лично во время приема (устное обращение) или по телефону.
Максимальный срок исполнения устного информирования при обращении потребителя лично состоит из времени ожидания потребителя в очереди и времени предоставления ответа. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги - не более 15 минут, при получении результата предоставления муниципальной услуги - не более 15 минут. Максимальное время предоставления ответа специалистом отдела составляет 15 минут.
Письменное обращение регистрируется в день поступления в отдел.
Общий срок рассмотрения письменных обращений потребителей - 20 дней со дня регистрации обращения в отделе".
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежит официальному опубликованию.
Глава Камышинского
муниципального района
В.Я.ЕРОФЕЕВ
------------------------------------------------------------------