Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 18.02.2015 N 331 "Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг в полустационарной форме гражданам пожилого возраста и инвалидам в целях социальной реабилитации"
КОМИТЕТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 18 февраля 2015 г. № 331
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
В ПОЛУСТАЦИОНАРНОЙ ФОРМЕ ГРАЖДАНАМ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА
И ИНВАЛИДАМ В ЦЕЛЯХ СОЦИАЛЬНОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ
Список изменяющих документов
(в ред. приказов комитета социальной защиты населения
Волгоградской обл. от 26.03.2015 № 501,
от 13.05.2015 № 717, от 29.05.2015 № 823 (ред. 15.06.2015),
от 19.10.2015 № 1496)
В соответствии с пунктом 10 статьи 8, статьей 27 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Порядок предоставления социальных услуг в полустационарной форме гражданам пожилого возраста и инвалидам в целях социальной реабилитации.
2. Настоящий приказ вступает в силу со дня подписания, подлежит официальному опубликованию и распространяет свое действие на отношения, возникшие с 01 января 2015 года.
Председатель комитета
З.О.МЕРЖОЕВА
Приложение
к приказу
комитета социальной
защиты населения
Волгоградской области
от 18 февраля 2015 г. № 331
ПОРЯДОК
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В ПОЛУСТАЦИОНАРНОЙ ФОРМЕ
ГРАЖДАНАМ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДАМ В ЦЕЛЯХ
СОЦИАЛЬНОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ
Список изменяющих документов
(в ред. приказов комитета социальной защиты населения
Волгоградской обл. от 26.03.2015 № 501,
от 13.05.2015 № 717, от 29.05.2015 № 823 (ред. 15.06.2015),
от 19.10.2015 № 1496)
Раздел 1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ
1.1. Порядок предоставления социальных услуг в полустационарной форме гражданам пожилого возраста и инвалидам в целях социальной реабилитации (далее - Порядок) разработан в соответствии с требованиями статьи 27 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" и распространяется на граждан Российской Федерации, на иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Волгоградской области, беженцев, а также на юридических лиц независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих социальное обслуживание граждан в Волгоградской области в полустационарной форме.
1.2. Понятия, используемые в Порядке, применяются в значениях, определенных Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации".
1.3. Порядок устанавливает правила предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг.
1.4. Категория получателей социальных услуг - граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие или частично утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в социальном обслуживании (далее - получатели социальных услуг).
1.5. Социальные услуги получателям социальных услуг предоставляются в соответствии с требованиями следующих нормативных правовых актов:
Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации";
Закона Волгоградской области от 06 ноября 2014 г. № 140-ОД "О социальном обслуживании населения в Волгоградской области".
1.6. Предоставление социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам в целях социальной реабилитации направлено на улучшение условий их жизнедеятельности.
1.7. Порядок обязателен для исполнения поставщиками социальных услуг.
Раздел 2. СТАНДАРТ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
2.1. Предоставление социальных услуг в полустационарной форме получателям социальных услуг осуществляется с учетом их индивидуальных потребностей, указанных в индивидуальной программе предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа).
Получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг:
социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, проведения реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи;
социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга;
социально-трудовые, направленные на проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам;
социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности.
2.2. Описание социальных услуг, их объем:
№ п/п
Наименование социальной услуги
Требования к объему социальной услуги
Описание социальной услуги
1
2
3
4
1. Социально-бытовые услуги
1.1.
Исключен с 26 марта 2015 года. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 26.03.2015 № 501
1.2.
Предоставление транспорта
оказывается при необходимости
услуга предоставляется в соответствии с Планом, утвержденным руководителем поставщика социальных услуг. Услуга предоставляется группе получателей социальных услуг при организации анимационных мероприятий (до места проведения мероприятий и обратно), проводимых вне поставщика социальных услуг на расстоянии, превышающем 500 м.
Осуществляется на микроавтобусе или легковом автомобиле.
Транспортное средство должно быть зарегистрировано в органах ГИБДД, быть технически исправным. Водитель транспортного средства проходит предрейсовые осмотры.
Предоставление услуги обеспечивает безопасное передвижение получателей социальных услуг на транспорте
1.3.
Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход
оказывается при необходимости
услуга предоставляется по запросу получателям социальных услуг, имеющим ограничения в движении.
Услуга заключается в оказании помощи при раздевании и одевании получателя социальных услуг для участия в оздоровительных и других мероприятиях у поставщика социальных услуг
1.3.1.
раздевание и одевание
время предоставления услуги - 10 минут
2. Социально-медицинские услуги
2.1.
Проведение оздоровительных мероприятий:
оздоровительные мероприятия включают занятия адаптивной физкультурой.
Форма оказания услуги - индивидуальная или групповая.
Услуга направлена на улучшение эмоционального состояния получателей социальных услуг, развитие у них двигательных способностей, создание установки на активный образ жизни, содействие воспитанию нравственных и волевых качеств личности.
В ходе оказания услуги специалист поставщика использует дифференцированный подход к каждому получателю социальных услуг, оказывает помощь участникам оздоровительных мероприятий с учетом их возраста, а также физического и психического состояния
адаптивная физкультура:
2.1.1.
индивидуальная
не менее 2 раз в неделю, время предоставления услуги - 25 минут
2.1.2.
групповая
не менее 2 раз в неделю, время предоставления услуги - 35 минут
2.2.
Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)
не менее 1 раза за период социального обслуживания, время предоставления услуги - 30 минут
услуга направлена на активизацию деятельности получателя социальных услуг в области улучшения своего здоровья, необходимости осуществления санитарно-гигиенических процедур, профилактику заболеваний, формирование навыков здорового образа жизни
3. Социально-психологические услуги
3.1.
Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений
услуга предоставляется по запросу, направлена на получение информации от получателя социальных услуг о его проблемах и обсуждение с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации получателем социальных услуг внутренних ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем.
Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия
3.1.1.
индивидуальное консультирование
время предоставления услуги не более 60 минут (не менее 1 раза за период социального обслуживания)
3.1.2.
групповое консультирование
время предоставления услуги не более 60 минут (не менее 1 раза за период социального обслуживания)
3.2.
Проведение психологической диагностики и обследования личности
услуга предоставляется по запросу, проведение психологической диагностики и обследования личности направлено на выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности получателя социальных услуг, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, для составления прогноза и разработки рекомендаций по психологической коррекции этих отклонений.
Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия. Занятия проводятся как с использованием бланков, так и с использованием компьютера
3.2.1.
индивидуальная диагностика с использованием бланков
время предоставления услуги не более 90 минут (не менее 2 раз за период социального обслуживания)
3.2.2.
групповая диагностика с использованием бланков
время предоставления услуги не более 60 минут (не менее 2 раз за период социального обслуживания)
3.2.3.
индивидуальная диагностика с использованием компьютера
время предоставления услуги не более 90 минут (не менее 2 раз за период социального обслуживания)
3.2.4.
групповая диагностика с использованием компьютера
время предоставления услуги не более 60 минут (не менее 2 раз за период социального обслуживания)
3.3.
Психологическая коррекция
предоставление услуги направлено на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении получателя социальных услуг с целью обеспечения соответствия этих отклонений возрастным нормативам, требованиям социальной среды и интересам самого получателя социальных услуг.
Потребность в оказании услуги, периодичность ее предоставления и содержание самой услуги определяется психологом поставщика социальных услуг по результатам проведения психологической диагностики и обследования личности. Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия. Занятия могут проводиться в сенсорной комнате
3.3.1.
индивидуальная
время предоставления услуги не более 60 минут (длительность одного курса - не более 12 занятий)
3.3.2.
групповая
время
предоставления услуги не более 60 минут (длительность одного курса - не более 12 занятий)
3.3.3.
занятие в сенсорной комнате
время предоставления услуги не более 60 минут (длительность одного курса - не более 12 занятий)
4. Социально-педагогические услуги
4.1.
Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование
услуга предоставляется по запросу
4.1.1.
индивидуальное коррекционное занятие
время предоставления услуги не более 60 минут (длительность одного курса - не более 12 занятий)
социально-педагогическая коррекция направлена на преодоление или ослабление отклонений в поведении получателя социальных услуг с целью обеспечения соответствия этих отклонений возрастным нормативам, требованиям социальной среды и интересам самого получателя социальных услуг.
Периодичность предоставления и содержание услуги определяется в соответствии с рекомендациями, полученными в ходе проведения социально-педагогической диагностики. Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия
4.1.2.
групповое коррекционное занятие
время предоставления услуги не более 60 минут (длительность одного курса - не более 12 занятий)
4.1.3.
индивидуальная диагностика
время предоставления услуги не более 60 минут (не более 1 занятия в месяц)
диагностика направлена на выявление признаков, характеризующих нормальное или отклоняющееся поведение получателя социальных услуг, изучение его склонностей и потенциала, установление форм и степени социальной дезадаптации (при ее наличии) для составления прогноза и разработки рекомендаций по педагогической коррекции этих отклонений. Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия
4.1.4.
групповая диагностика
время предоставления услуги не более 60 минут (не более 1 занятия в месяц)
4.1.5.
индивидуальное консультирование
время предоставления услуги не более 60 минут (не более 1 занятия в месяц)
консультирование направлено на оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем.
Услуга включает в себя выслушивание получателя социальных услуг, совместное формулирование имеющихся у него социально-педагогических проблем (отклонение в поведении, связанное с нарушением общепринятых норм и правил поведения, отсутствие позитивных интересов, неграмотная организация досуга, возрастные особенности, межличностные отношения в семье и пр.), оценку этих проблем на предмет значимости и определение конкретных путей их дальнейшего решения. Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия
4.1.6.
групповое консультирование
время предоставления услуги не более 60 минут (не более 1 занятия в месяц)
4.2.
Организация и проведение анимационных мероприятий (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия), организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов
предоставление услуги направлено на удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателя социальных услуг, расширение его общего и культурного кругозора, сферы общения, повышение творческой активности.
При предоставлении услуги учитывается физическое и психическое состояние получателя социальных услуг
4.2.1.
организация экскурсии, посещения театров, выставок, концертов, праздников и прочее
не менее 1 раза за период социального обслуживания (время предоставления услуги - не менее 60 минут)
анимационные услуги заключаются в организации праздничных и тематических мероприятий.
Анимационные услуги предоставляются в соответствии с Планом, утвержденным руководителем поставщика социальных услуг
4.2.2.
организация и проведение клубной и кружковой работы
не менее 2 раз в месяц, время предоставления услуги - не менее 45 минут
клубная и кружковая работа осуществляется по следующим направлениям:
художественное (рисование, вышивание, лепка и пр.);
прикладное (изготовление изделий из прикладного материала).
Участие в клубной и кружковой работе определяется пожеланием получателя социальных услуг.
Клубная и кружковая работа осуществляется в соответствии с Программой, утвержденной руководителем поставщика социальных услуг
5. Социально-трудовые услуги
5.1.
Организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями
услуга предоставляется по запросу, услуга заключается в предоставлении получателю социальных услуг информации об образовательных организациях, в которых могут обучаться инвалиды, порядке и условиях приема.
Услуга предоставляется инвалидам. Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 29.05.2015 № 823)
5.1.1.
индивидуальное занятие
не менее 1 раза за период социального обслуживания. Время предоставления услуги - 45 минут
5.1.2.
групповое занятие
не менее 1 раза за период социального обслуживания. Время предоставления услуги - 45 минут
6. Социально-правовые услуги
6.1.
Консультирование по социально-правовым вопросам
услуга предоставляется по запросу, услуга заключается в предоставлении получателю социальных услуг информации об организациях социального обслуживания Волгоградской области (контактные данные, категория обслуживаемых клиентов, перечень оказываемых ведомственных государственных услуг, порядок и условия их оказания).
Если у получателя социальных услуг есть доступ к сети Интернет, то информация может содержать электронный адрес, по которому можно получить всю необходимую информацию.
Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия
6.1.1.
индивидуальное консультирование
не менее 1 раза за период социального обслуживания. Время предоставления услуги - 30 минут
6.1.2.
групповое консультирование
не менее 1 раза за период социального обслуживания. Время предоставления услуги - 30 минут
7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
7.1.
Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах:
услуга предоставляется по запросу, обучение направлено на формирование получателя социальных услуг как личность самостоятельную, способную максимально обслужить себя в бытовых условиях, с активной жизненной позицией, позитивными потребностями.
Обучение осуществляется в соответствии с Программой (или методическими материалами), утвержденной (утвержденными) руководителем поставщика социальных услуг.
При предоставлении услуги учитываются возрастные, физические и психические особенности получателей социальных услуг.
Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия
7.1.1.
индивидуальное занятие
не менее 1 раза за период социального обслуживания. Время предоставления услуги - 30 минут
7.1.2.
групповое занятие
не менее 1 раза за период социального обслуживания. Время предоставления услуги - 30 минут
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 29.05.2015 № 823)
7.2.
Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания населения
не более 30 раз за период социального обслуживания, время предоставления услуги - не менее 60 минут
услуга предоставляется по запросу, услуга заключается в оказании помощи гражданам, имеющим нарушения слуха, по переводу на язык жестов и обратно в ходе осуществления взаимодействия с представителями различных ведомств по вопросам организации жизнедеятельности и защите законных прав и интересов получателей социальных услуг.
Услуги оказываются сурдопереводчиком поставщика социальных услуг. В случае его отсутствия - специалистом, прошедшим специальную подготовку или имеющим специальные навыки
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 26.03.2015 № 501)
7.3.
Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности:
не более 12 занятий за период социального обслуживания
обучение направлено на формирование у получателя социальных услуг навыков пользованием компьютерной техникой, возможности доступа к интернет-услугам, для расширения социальных контактов. Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия
7.3.1.
индивидуальное занятие
время предоставления услуги - не менее 60 минут
7.3.2.
групповое занятие
время предоставления услуги - не менее 60 минут
8. Срочные социальные услуги
(введен приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 29.05.2015 № 823)
8.1.
Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания населения
при необходимости, не более 1 раза в месяц, время предоставления услуги - не менее 60 минут
услуга предоставляется по запросу, услуга заключается в оказании помощи гражданам, имеющим нарушения слуха, по переводу на язык жестов и обратно в ходе осуществления взаимодействия с представителями различных ведомств по вопросам организации жизнедеятельности и защиты законных прав и интересов получателей социальных услуг.
Услуги оказываются сурдопереводчиком поставщика социальных услуг. В случае его отсутствия - специалистом, прошедшим специальную подготовку или имеющим специальные навыки
2.3. Сроки предоставления государственной услуги.
Социальные услуги предоставляются на срок, определенный индивидуальной программой, до 3 месяцев, но не более 2 курсов в год.
2.4. Подушевой норматив финансирования государственной услуги.
Подушевой норматив финансирования социальных услуг устанавливается в соответствии с Порядком утверждения подушевых нормативов финансирования социальных услуг, предоставляемых организациями социального обслуживания Волгоградской области, утвержденным приказом министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 31 декабря 2014 г. № 2002.
2.5. Показатели качества и оценка результатов предоставления государственной услуги.
2.5.1. Основными факторами, влияющими на качество социальных услуг, являются:
наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует поставщик социальных услуг;
условия размещения поставщика социальных услуг;
укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами, имеющими соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, знания и опыт, необходимый для выполнения возложенных на них обязанностей;
специальное и табельное техническое оснащение поставщика социальных услуг (оборудование, приборы, аппаратура);
состояние информации о поставщике социальных услуг, порядке и правилах оказания социальных услуг получателям социальных услуг;
наличие внутренней системы контроля за деятельностью поставщика социальных услуг.
2.5.2. Руководитель поставщика социальных услуг несет ответственность за политику в области качества, представляющую собой задачи, основные направления и цели в области качества. Обеспечивает разъяснение и доведение этой политики до всех структурных подразделений и работников, определяет их полномочия, ответственность и взаимодействие.
2.5.3. Специалисты, предоставляющие социальные услугу, несут ответственность за качество этих услуг. Обязанности и персональная ответственность специалистов за оказание социальных услуг закрепляются в их должностных инструкциях.
2.5.4. Социальные услуги должны отвечать следующим критериям:
полнота предоставления социальной услуги в соответствии с установленными требованиями;
своевременность предоставления социальной услуги.
Качество социальных услуг оценивается в том числе путем проведения социальных опросов.
2.5.5. Социальные услуги должны обеспечивать своевременное, полное и в соответствующей форме квалифицированное оказание помощи в решении проблем и вопросов, интересующих получателя социальных услуг, удовлетворять его запросы и потребности в целях создания ему нормальных условий жизнедеятельности.
2.5.6. Социальные услуги должны предоставляться с соблюдением установленных санитарно-гигиенических требований и с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг.
2.6. Условия предоставления социальных услуг, в том числе условия доступности предоставления социальных услуг для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.
2.6.1. Предоставление социальных услуг осуществляется с учетом условий, установленных получателю социальных услуг в индивидуальной программе и договоре.
2.6.2. В ходе предоставления социальных услуг не допускается разглашение информации, отнесенной законодательством Российской Федерации к информации конфиденциального характера или служебной информации, о получателях социальных услуг лицами, которым эта информация стала известна в связи с исполнением профессиональных, служебных и (или) иных обязанностей. Разглашение информации о получателях социальных услуг влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.6.3. С согласия получателя социальных услуг на обработку персональных данных, данного в письменной форме, допускается передача информации о получателе социальных услуг другим лицам в интересах получателя социальных услуг, включая средства массовой информации и официальный сайт поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").
2.6.4. Предоставление информации о получателе социальных услуг без его согласия допускается в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
2.6.5. В ходе социального обслуживания получатель социальных услуг имеет право на:
уважительное и гуманное отношение;
получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;
выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;
отказ от предоставления социальных услуг, факт отказа фиксируется под подпись получателя социальных услуг в индивидуальной программе получателя социальных услуг;
защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;
участие в составлении индивидуальной программы;
обеспечение условий пребывания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время.
2.6.6. Получатели социальных услуг обязаны:
представлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;
своевременно информировать об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;
соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с поставщиком социальных услуг, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату или частичную плату;
соблюдать график работы поставщика социальных услуг, правила внутреннего распорядка (бережно относиться к имуществу и оборудованию, соблюдать чистоту в жилых комнатах, местах общего пользования и т.п.).
2.6.7. При предоставлении социальных услуг поставщик социальных услуг обязан:
соблюдать права человека и гражданина;
обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность получателей социальных услуг;
обеспечить ознакомление получателей социальных услуг с правоустанавливающими документами, на основании которых поставщик социальных услуг осуществляет свою деятельность и оказывает социальные услуги;
обеспечить сохранность личных вещей и ценностей получателей социальных услуг;
предоставлять получателям социальных услуг возможность пользоваться услугами связи, в том числе сети "Интернет", почтовой связи;
информировать получателей социальных услуг о правилах техники безопасности, пожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых приборов и оборудования;
обеспечить получателям социальных услуг условия пребывания, соответствующие санитарно-гигиеническим требованиям;
исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальные услуги.
2.6.8. Поставщик социальных услуг имеет право:
запрашивать соответствующие органы государственной власти, а также органы местного самоуправления и получать от указанных органов информацию, необходимую для организации социального обслуживания;
отказать в предоставлении социальной услуги получателю социальных услуг в случае нарушения им условий договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с получателем социальных услуг, а также в случае, предусмотренном частью 3 статьи 18 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации";
быть включенным в реестр поставщиков социальных услуг субъекта Российской Федерации;
получать в течение двух рабочих дней информацию о включении их в перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг;
предоставлять получателям социальных услуг по их желанию, выраженному в письменной или электронной форме, дополнительные социальные услуги за плату.
Раздел 3. ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ УСЛУГИ БЕСПЛАТНО
ЛИБО ЗА ПЛАТУ ИЛИ ЧАСТИЧНУЮ ПЛАТУ
3.1. Социальные услуги предоставляются получателю социальных услуг на основании договора о предоставлении социальных услуг (далее - договор), заключаемого между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг в течение суток с даты представления индивидуальной программы и документов, указанных в пункте 5.1 настоящего Порядка, поставщику социальных услуг.
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 13.05.2015 № 717)
3.2. Существенными условиями договора являются положения, определенные индивидуальной программой, а также стоимость социальных услуг в случае, если они предоставляются за плату или частичную плату.
3.3. Социальные услуги в полустационарной форме предоставляются бесплатно:
лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
получателям социальных услуг, если на дату обращения их среднедушевой доход не превышает значения, равного 150% величины прожиточного минимума для соответствующих социально-демографических групп;
инвалидам Великой Отечественной войны, инвалидам боевых действий;
(абзац введен приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 29.05.2015 № 823)
участникам Великой Отечественной войны, указанным в подпунктах "а" - "ж" и "и" подпункта 1 пункта 1 статьи 2 Федерального закона от 12.01.1995 № 5-ФЗ "О ветеранах".
(абзац введен приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 29.05.2015 № 823)
3.4. Социальные услуги в полустационарной форме предоставляются за льготную плату, равную пятидесяти процентам платы или частичной платы, рассчитанной с учетом требований статьи 12 Закона Волгоградской области от 06 ноября 2014 г. № 140-ОД "О социальном обслуживании населения в Волгоградской области", следующим получателям социальных услуг:
гражданам, находившимся в несовершеннолетнем возрасте в период с 23 августа 1942 года по 2 февраля 1943 года на территории, охваченной боевыми действиями, соответствующей административно-территориальному делению города Сталинграда по состоянию на указанный период;
лицам, награжденным знаком "Жителю блокадного Ленинграда";
военнослужащим, в том числе уволенным в запас (отставку), проходившим военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев; военнослужащим, награжденным орденами или медалями СССР за службу в указанный период;
лицам, работавшим на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог; членам экипажей судов транспортного флота, интернированным в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;
бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны.
(п. 3.4 в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 29.05.2015 № 823 (ред. 15.06.2015))
3.5. Социальные услуги предоставляются получателям социальных услуг за плату или частичную плату, если среднедушевой доход этих лиц на дату обращения превышает предельную величину среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно.
3.6. Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг поставщиком социальных услуг рассчитывается исходя из количества фактически оказанных услуг на основе тарифов на социальные услуги, установленных комитетом тарифного регулирования Волгоградской области.
3.7. Размер ежемесячной платы не может превышать пятьдесят процентов разницы между среднедушевым доходом получателя социальных услуг и предельной величиной среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно.
3.8. Условия оплаты социальных услуг (бесплатно, за плату) определяются поставщиком социальных услуг при заключении с получателем социальных услуг договора на основании представленных документов, содержащих сведения, необходимые для определения среднедушевого дохода.
Среднедушевой доход для предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг рассчитывается в соответствии с Правилами, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 г. № 1075.
3.9. Взимание платы за предоставление социальных услуг осуществляется в соответствии с Порядком, установленным постановлением Администрации Волгоградской области.
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 29.05.2015 № 823)
3.10. Условия оплаты социальных услуг, а также размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг пересматриваются поставщиком социальных услуг при изменении среднедушевого дохода потребителя социальных услуг, величины прожиточного минимума, состава семьи, тарифов на платные социальные услуги.
3.11. Зачисление на социальное обслуживание.
Поставщик социальных услуг при зачислении получателя социальных услуг на социальное обслуживание:
знакомит получателя социальных услуг с порядком и условиями социального обслуживания, правилами внутреннего распорядка, правами и обязанностями получателей социальных услуг;
заключает с получателем социальных услуг договор в течение суток с даты представления индивидуальной программы и документов, указанных в пункте 5.1 настоящего Порядка, поставщику социальных услуг;
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 19.10.2015 № 1496)
оформляет с получателем социальных услуг информированное добровольное согласие на оказание социальных услуг;
делает отметку на последнем листе индивидуальной программы с указанием даты и номера заключенного договора о предоставлении социальных услуг, ставит подпись руководителя и печать поставщика социальных услуг;
(абзац введен приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 19.10.2015 № 1496)
письменно уведомляет государственное казенное учреждение "Центр социальной защиты населения" (далее - Центр соцзащиты населения), выдавшее индивидуальную программу, о зачислении получателя социальных услуг на социальное обслуживание, указав сведения о регистрационном номере и дате выдачи индивидуальной программы, дате заключения и номере заключенного договора в течение двух рабочих дней с даты заключения названного договора.
3.12. Социальное обслуживание получателя социальных услуг осуществляется в течение времени, определенного Правилами внутреннего распорядка поставщика социальных услуг.
3.13. При первичном обращении получателя социальных услуг к поставщику социальных услуг на него заводится индивидуальная карта получателя социальных услуг, в которой прописываются: ф.и.о. получателя социальных услуг; место жительства; дата обращения и перечень предоставляемых услуг; специалисты, оказывающие услуги.
3.14. На получателя социальных услуг, зачисленного на социальное обслуживание, формируется личное дело, в которое подшиваются документы, указанные в п. 5.1, договор о предоставлении социальных услуг, а также иные документы, связанные с предоставлением социальных услуг и оформленные в ходе социального обслуживания.
3.15. Социальное обслуживание.
3.15.1. Социальные услуги предоставляются получателю социальных услуг в соответствии с его индивидуальной программой.
3.15.2. Социальные услуги могут предоставляться в индивидуальной и групповой форме. Услуги группового характера предоставляются получателям социальных услуг в соответствии с Планом групповых занятий, утвержденным руководителем поставщика социальных услуг. Участие в групповых мероприятиях определяется личным желанием получателя социальных услуг на момент их проведения.
3.15.3. Получатель социальных услуг имеет право отказаться от социального обслуживания, социальной услуги по личному заявлению на имя руководителя поставщика социальных услуг с отметкой в индивидуальной программе. При этом получателю социальных услуг разъясняются возможные последствия принятого им решения.
3.16. Основаниями прекращения предоставления социальных услуг являются:
письменное заявление получателя социальных услуг об отказе в предоставлении социальных услуг;
окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой и (или) истечение срока действия договора;
нарушение получателем социальных услуг условий, предусмотренных договором;
смерть получателя социальных услуг или ликвидация (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;
решение суда о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим;
осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы.
В случае прекращения предоставления социальных услуг по основанию, указанному в абзаце 4, поставщик социальных услуг официально уведомляет получателя социальных услуг в течение 5 рабочих дней об одностороннем расторжении договора и причинах такого решения.
3.17. При прекращении предоставления социальных услуг специалист поставщика социальных услуг делает соответствующие записи в Журнале учета получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании, с указанием причины снятия.
3.18. Сведения о получателях социальных услуг вносятся в регистр получателей социальных услуг в установленном порядке.
3.19. Для подготовки заключения об итогах реализации индивидуальной программы поставщик социальных услуг предоставляет сведения в Центр соцзащиты населения, выдавший индивидуальную программу.
Раздел 4. ТРЕБОВАНИЯ К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОСТАВЩИКА
СОЦИАЛЬНОЙ УСЛУГИ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
4.1. Условия размещения поставщика социальных услуг должны обеспечивать его эффективную работу.
Поставщик социальных услуг и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных помещениях, доступных для всех категорий получателей социальных услуг. Помещения должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.
По размерам и состоянию помещения должны отвечать установленным требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых социальных услуг. Площадь, занимаемая поставщиком социальных услуг, должна позволять разместить персонал, получателей социальных услуг и предоставлять им социальные услуги.
4.2. Укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами, подбор специалистов должны осуществляться согласно образованию, квалификации, профессиональной подготовке, специалисты должны обладать знаниями и опытом, необходимыми для качественного оказания социальных услуг. Поставщик социальных услуг должен быть укомплектован специалистами в соответствии со штатным расписанием.
4.3. Обязанности, права и ответственность специалистов должны быть четко распределены и изложены в их должностных инструкциях, методиках и других документах, регламентирующих их деятельность.
Специалисты поставщика социальных услуг должны повышать свою квалификацию по программам дополнительного профессионального образования или иными способами.
4.4. Поставщиком социальных услуг принимаются меры по недопущению разглашения сотрудниками сведений личного характера о получателях социальных услуг.
4.5. Поставщик социальных услуг должен быть оснащен специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям соответствующих стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.
Оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с документацией на их функционирование и эксплуатацию, содержаться в технически исправном состоянии, которое систематически проверяется.
Неисправное оборудование, приборы и аппаратура должны своевременно сниматься с эксплуатации, заменяться или ремонтироваться.
4.6. Состояние информации о поставщике социальных услуг, порядке и правилах предоставления социальных услуг получателям социальных услуг должно отвечать следующим требованиям:
поставщик социальных услуг доводит до получателей социальных услуг свое наименование и местонахождение любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации, предоставляет по требованию получателей социальных услуг необходимую и достоверную информацию об оказываемых социальных услугах;
состав информации о социальных услугах соответствует Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей";
информация, предоставляемая получателю социальных услуг, является достоверной и полной.
4.7. Социальное обслуживание основывается на соблюдении прав человека и уважении достоинства личности, носит гуманный характер и не допускает унижения чести и достоинства человека.
4.8. В целях обеспечения персонифицированного учета получателей социальных услуг поставщиком социальных услуг ведется регистр получателей социальных услуг в порядке, утвержденном действующим законодательством.
Программные средства для ведения регистра получателей социальных услуг поставщику социальных услуг предоставляются комитетом социальной защиты населения Волгоградской области на основании заключаемого соглашения.
Раздел 5. ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ
ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ УСЛУГИ
5.1. Зачисление получателя социальных услуг к поставщику социальных услуг осуществляется на основании следующих документов:
документа, удостоверяющего личность гражданина (его представителя);
документа, подтверждающего полномочия представителя (при обращении за получением социальных услуг представителя получателя социальных услуг);
справки федерального учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающей факт установления инвалидности (при наличии инвалидности);
индивидуальной программы реабилитации инвалида или с 01 января 2016 года индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида, выданной федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы с указанием мероприятий социальной реабилитации (при наличии);
заключения (справки) медицинской организации о состоянии здоровья (для граждан пожилого возраста, не являющихся инвалидами);
индивидуальной программы, в которой указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению;
справки (выписки из домовой книги) с места жительства о составе семьи получателя социальных услуг;
документов о доходах получателя социальных услуг и членов его семьи и принадлежащего ему (им) имущества на праве собственности, необходимых для определения среднедушевого дохода и условий оплаты социальных услуг.
Специалист поставщика социальных услуг, принимающий документы, проверяет полноту документов в соответствии с указанным перечнем, делает копии документов, на которых проставляет заверительную надпись "Верно", свою должность, личную подпись, расшифровку подписи (инициалы, фамилию), дату заверения, а оригиналы этих документов возвращает получателю социальных услуг.
(п. 5.1 в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 19.10.2015 № 1496)
5.2. В случае изменения места жительства получателя социальных услуг индивидуальная программа, составленная по прежнему месту жительства, сохраняет свое действие в объеме перечня социальных услуг, установленного в субъекте Российской Федерации по новому месту жительства, до составления индивидуальной программы по новому месту жительства в сроки и в порядке, установленные Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации".
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Настоящий Порядок должен быть предоставлен поставщиком социальных услуг для ознакомления любому лицу по месту предоставления услуги незамедлительно по поступлению такой просьбы.
6.2. Информация о наличии Порядка, возможности и способе его получения должна быть размещена по месту предоставления социальных услуг (месту подачи заявления на предоставление услуги) и должна быть заметна для получателей социальных услуг (в том числе и потенциальных). Рядом с этой информацией должны быть указаны сведения о наличии книги жалоб, а также телефоны и адреса поставщика социальных услуг и организаций, осуществляющих контроль за соблюдением настоящего Порядка.
------------------------------------------------------------------
КОМИТЕТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 18 февраля 2015 г. № 331
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
В ПОЛУСТАЦИОНАРНОЙ ФОРМЕ ГРАЖДАНАМ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА
И ИНВАЛИДАМ В ЦЕЛЯХ СОЦИАЛЬНОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ
Список изменяющих документов
(в ред. приказов комитета социальной защиты населения
Волгоградской обл. от 26.03.2015 № 501,
от 13.05.2015 № 717, от 29.05.2015 № 823 (ред. 15.06.2015),
от 19.10.2015 № 1496)
В соответствии с пунктом 10 статьи 8, статьей 27 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Порядок предоставления социальных услуг в полустационарной форме гражданам пожилого возраста и инвалидам в целях социальной реабилитации.
2. Настоящий приказ вступает в силу со дня подписания, подлежит официальному опубликованию и распространяет свое действие на отношения, возникшие с 01 января 2015 года.
Председатель комитета
З.О.МЕРЖОЕВА
Приложение
к приказу
комитета социальной
защиты населения
Волгоградской области
от 18 февраля 2015 г. № 331
ПОРЯДОК
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В ПОЛУСТАЦИОНАРНОЙ ФОРМЕ
ГРАЖДАНАМ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДАМ В ЦЕЛЯХ
СОЦИАЛЬНОЙ РЕАБИЛИТАЦИИ
Список изменяющих документов
(в ред. приказов комитета социальной защиты населения
Волгоградской обл. от 26.03.2015 № 501,
от 13.05.2015 № 717, от 29.05.2015 № 823 (ред. 15.06.2015),
от 19.10.2015 № 1496)
Раздел 1. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ
1.1. Порядок предоставления социальных услуг в полустационарной форме гражданам пожилого возраста и инвалидам в целях социальной реабилитации (далее - Порядок) разработан в соответствии с требованиями статьи 27 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" и распространяется на граждан Российской Федерации, на иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Волгоградской области, беженцев, а также на юридических лиц независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих социальное обслуживание граждан в Волгоградской области в полустационарной форме.
1.2. Понятия, используемые в Порядке, применяются в значениях, определенных Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации".
1.3. Порядок устанавливает правила предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг.
1.4. Категория получателей социальных услуг - граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие или частично утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в социальном обслуживании (далее - получатели социальных услуг).
1.5. Социальные услуги получателям социальных услуг предоставляются в соответствии с требованиями следующих нормативных правовых актов:
Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации";
Закона Волгоградской области от 06 ноября 2014 г. № 140-ОД "О социальном обслуживании населения в Волгоградской области".
1.6. Предоставление социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам в целях социальной реабилитации направлено на улучшение условий их жизнедеятельности.
1.7. Порядок обязателен для исполнения поставщиками социальных услуг.
Раздел 2. СТАНДАРТ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
2.1. Предоставление социальных услуг в полустационарной форме получателям социальных услуг осуществляется с учетом их индивидуальных потребностей, указанных в индивидуальной программе предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа).
Получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей предоставляются следующие виды социальных услуг:
социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, проведения реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи;
социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга;
социально-трудовые, направленные на проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам;
социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности.
2.2. Описание социальных услуг, их объем:
№ п/п
Наименование социальной услуги
Требования к объему социальной услуги
Описание социальной услуги
1
2
3
4
1. Социально-бытовые услуги
1.1.
Исключен с 26 марта 2015 года. - Приказ комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 26.03.2015 № 501
1.2.
Предоставление транспорта
оказывается при необходимости
услуга предоставляется в соответствии с Планом, утвержденным руководителем поставщика социальных услуг. Услуга предоставляется группе получателей социальных услуг при организации анимационных мероприятий (до места проведения мероприятий и обратно), проводимых вне поставщика социальных услуг на расстоянии, превышающем 500 м.
Осуществляется на микроавтобусе или легковом автомобиле.
Транспортное средство должно быть зарегистрировано в органах ГИБДД, быть технически исправным. Водитель транспортного средства проходит предрейсовые осмотры.
Предоставление услуги обеспечивает безопасное передвижение получателей социальных услуг на транспорте
1.3.
Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход
оказывается при необходимости
услуга предоставляется по запросу получателям социальных услуг, имеющим ограничения в движении.
Услуга заключается в оказании помощи при раздевании и одевании получателя социальных услуг для участия в оздоровительных и других мероприятиях у поставщика социальных услуг
1.3.1.
раздевание и одевание
время предоставления услуги - 10 минут
2. Социально-медицинские услуги
2.1.
Проведение оздоровительных мероприятий:
оздоровительные мероприятия включают занятия адаптивной физкультурой.
Форма оказания услуги - индивидуальная или групповая.
Услуга направлена на улучшение эмоционального состояния получателей социальных услуг, развитие у них двигательных способностей, создание установки на активный образ жизни, содействие воспитанию нравственных и волевых качеств личности.
В ходе оказания услуги специалист поставщика использует дифференцированный подход к каждому получателю социальных услуг, оказывает помощь участникам оздоровительных мероприятий с учетом их возраста, а также физического и психического состояния
адаптивная физкультура:
2.1.1.
индивидуальная
не менее 2 раз в неделю, время предоставления услуги - 25 минут
2.1.2.
групповая
не менее 2 раз в неделю, время предоставления услуги - 35 минут
2.2.
Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)
не менее 1 раза за период социального обслуживания, время предоставления услуги - 30 минут
услуга направлена на активизацию деятельности получателя социальных услуг в области улучшения своего здоровья, необходимости осуществления санитарно-гигиенических процедур, профилактику заболеваний, формирование навыков здорового образа жизни
3. Социально-психологические услуги
3.1.
Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений
услуга предоставляется по запросу, направлена на получение информации от получателя социальных услуг о его проблемах и обсуждение с ним этих проблем для раскрытия и мобилизации получателем социальных услуг внутренних ресурсов и последующего решения социально-психологических проблем.
Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия
3.1.1.
индивидуальное консультирование
время предоставления услуги не более 60 минут (не менее 1 раза за период социального обслуживания)
3.1.2.
групповое консультирование
время предоставления услуги не более 60 минут (не менее 1 раза за период социального обслуживания)
3.2.
Проведение психологической диагностики и обследования личности
услуга предоставляется по запросу, проведение психологической диагностики и обследования личности направлено на выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности получателя социальных услуг, влияющих на отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми, для составления прогноза и разработки рекомендаций по психологической коррекции этих отклонений.
Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия. Занятия проводятся как с использованием бланков, так и с использованием компьютера
3.2.1.
индивидуальная диагностика с использованием бланков
время предоставления услуги не более 90 минут (не менее 2 раз за период социального обслуживания)
3.2.2.
групповая диагностика с использованием бланков
время предоставления услуги не более 60 минут (не менее 2 раз за период социального обслуживания)
3.2.3.
индивидуальная диагностика с использованием компьютера
время предоставления услуги не более 90 минут (не менее 2 раз за период социального обслуживания)
3.2.4.
групповая диагностика с использованием компьютера
время предоставления услуги не более 60 минут (не менее 2 раз за период социального обслуживания)
3.3.
Психологическая коррекция
предоставление услуги направлено на преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении получателя социальных услуг с целью обеспечения соответствия этих отклонений возрастным нормативам, требованиям социальной среды и интересам самого получателя социальных услуг.
Потребность в оказании услуги, периодичность ее предоставления и содержание самой услуги определяется психологом поставщика социальных услуг по результатам проведения психологической диагностики и обследования личности. Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия. Занятия могут проводиться в сенсорной комнате
3.3.1.
индивидуальная
время предоставления услуги не более 60 минут (длительность одного курса - не более 12 занятий)
3.3.2.
групповая
время
предоставления услуги не более 60 минут (длительность одного курса - не более 12 занятий)
3.3.3.
занятие в сенсорной комнате
время предоставления услуги не более 60 минут (длительность одного курса - не более 12 занятий)
4. Социально-педагогические услуги
4.1.
Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование
услуга предоставляется по запросу
4.1.1.
индивидуальное коррекционное занятие
время предоставления услуги не более 60 минут (длительность одного курса - не более 12 занятий)
социально-педагогическая коррекция направлена на преодоление или ослабление отклонений в поведении получателя социальных услуг с целью обеспечения соответствия этих отклонений возрастным нормативам, требованиям социальной среды и интересам самого получателя социальных услуг.
Периодичность предоставления и содержание услуги определяется в соответствии с рекомендациями, полученными в ходе проведения социально-педагогической диагностики. Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия
4.1.2.
групповое коррекционное занятие
время предоставления услуги не более 60 минут (длительность одного курса - не более 12 занятий)
4.1.3.
индивидуальная диагностика
время предоставления услуги не более 60 минут (не более 1 занятия в месяц)
диагностика направлена на выявление признаков, характеризующих нормальное или отклоняющееся поведение получателя социальных услуг, изучение его склонностей и потенциала, установление форм и степени социальной дезадаптации (при ее наличии) для составления прогноза и разработки рекомендаций по педагогической коррекции этих отклонений. Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия
4.1.4.
групповая диагностика
время предоставления услуги не более 60 минут (не более 1 занятия в месяц)
4.1.5.
индивидуальное консультирование
время предоставления услуги не более 60 минут (не более 1 занятия в месяц)
консультирование направлено на оказание квалифицированной помощи получателям социальных услуг в правильном понимании и решении стоящих перед ними социально-педагогических проблем.
Услуга включает в себя выслушивание получателя социальных услуг, совместное формулирование имеющихся у него социально-педагогических проблем (отклонение в поведении, связанное с нарушением общепринятых норм и правил поведения, отсутствие позитивных интересов, неграмотная организация досуга, возрастные особенности, межличностные отношения в семье и пр.), оценку этих проблем на предмет значимости и определение конкретных путей их дальнейшего решения. Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия
4.1.6.
групповое консультирование
время предоставления услуги не более 60 минут (не более 1 занятия в месяц)
4.2.
Организация и проведение анимационных мероприятий (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия), организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов
предоставление услуги направлено на удовлетворение социокультурных и духовных запросов получателя социальных услуг, расширение его общего и культурного кругозора, сферы общения, повышение творческой активности.
При предоставлении услуги учитывается физическое и психическое состояние получателя социальных услуг
4.2.1.
организация экскурсии, посещения театров, выставок, концертов, праздников и прочее
не менее 1 раза за период социального обслуживания (время предоставления услуги - не менее 60 минут)
анимационные услуги заключаются в организации праздничных и тематических мероприятий.
Анимационные услуги предоставляются в соответствии с Планом, утвержденным руководителем поставщика социальных услуг
4.2.2.
организация и проведение клубной и кружковой работы
не менее 2 раз в месяц, время предоставления услуги - не менее 45 минут
клубная и кружковая работа осуществляется по следующим направлениям:
художественное (рисование, вышивание, лепка и пр.);
прикладное (изготовление изделий из прикладного материала).
Участие в клубной и кружковой работе определяется пожеланием получателя социальных услуг.
Клубная и кружковая работа осуществляется в соответствии с Программой, утвержденной руководителем поставщика социальных услуг
5. Социально-трудовые услуги
5.1.
Организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями
услуга предоставляется по запросу, услуга заключается в предоставлении получателю социальных услуг информации об образовательных организациях, в которых могут обучаться инвалиды, порядке и условиях приема.
Услуга предоставляется инвалидам. Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 29.05.2015 № 823)
5.1.1.
индивидуальное занятие
не менее 1 раза за период социального обслуживания. Время предоставления услуги - 45 минут
5.1.2.
групповое занятие
не менее 1 раза за период социального обслуживания. Время предоставления услуги - 45 минут
6. Социально-правовые услуги
6.1.
Консультирование по социально-правовым вопросам
услуга предоставляется по запросу, услуга заключается в предоставлении получателю социальных услуг информации об организациях социального обслуживания Волгоградской области (контактные данные, категория обслуживаемых клиентов, перечень оказываемых ведомственных государственных услуг, порядок и условия их оказания).
Если у получателя социальных услуг есть доступ к сети Интернет, то информация может содержать электронный адрес, по которому можно получить всю необходимую информацию.
Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия
6.1.1.
индивидуальное консультирование
не менее 1 раза за период социального обслуживания. Время предоставления услуги - 30 минут
6.1.2.
групповое консультирование
не менее 1 раза за период социального обслуживания. Время предоставления услуги - 30 минут
7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
7.1.
Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах:
услуга предоставляется по запросу, обучение направлено на формирование получателя социальных услуг как личность самостоятельную, способную максимально обслужить себя в бытовых условиях, с активной жизненной позицией, позитивными потребностями.
Обучение осуществляется в соответствии с Программой (или методическими материалами), утвержденной (утвержденными) руководителем поставщика социальных услуг.
При предоставлении услуги учитываются возрастные, физические и психические особенности получателей социальных услуг.
Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия
7.1.1.
индивидуальное занятие
не менее 1 раза за период социального обслуживания. Время предоставления услуги - 30 минут
7.1.2.
групповое занятие
не менее 1 раза за период социального обслуживания. Время предоставления услуги - 30 минут
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 29.05.2015 № 823)
7.2.
Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания населения
не более 30 раз за период социального обслуживания, время предоставления услуги - не менее 60 минут
услуга предоставляется по запросу, услуга заключается в оказании помощи гражданам, имеющим нарушения слуха, по переводу на язык жестов и обратно в ходе осуществления взаимодействия с представителями различных ведомств по вопросам организации жизнедеятельности и защите законных прав и интересов получателей социальных услуг.
Услуги оказываются сурдопереводчиком поставщика социальных услуг. В случае его отсутствия - специалистом, прошедшим специальную подготовку или имеющим специальные навыки
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 26.03.2015 № 501)
7.3.
Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности:
не более 12 занятий за период социального обслуживания
обучение направлено на формирование у получателя социальных услуг навыков пользованием компьютерной техникой, возможности доступа к интернет-услугам, для расширения социальных контактов. Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия
7.3.1.
индивидуальное занятие
время предоставления услуги - не менее 60 минут
7.3.2.
групповое занятие
время предоставления услуги - не менее 60 минут
8. Срочные социальные услуги
(введен приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 29.05.2015 № 823)
8.1.
Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания населения
при необходимости, не более 1 раза в месяц, время предоставления услуги - не менее 60 минут
услуга предоставляется по запросу, услуга заключается в оказании помощи гражданам, имеющим нарушения слуха, по переводу на язык жестов и обратно в ходе осуществления взаимодействия с представителями различных ведомств по вопросам организации жизнедеятельности и защиты законных прав и интересов получателей социальных услуг.
Услуги оказываются сурдопереводчиком поставщика социальных услуг. В случае его отсутствия - специалистом, прошедшим специальную подготовку или имеющим специальные навыки
2.3. Сроки предоставления государственной услуги.
Социальные услуги предоставляются на срок, определенный индивидуальной программой, до 3 месяцев, но не более 2 курсов в год.
2.4. Подушевой норматив финансирования государственной услуги.
Подушевой норматив финансирования социальных услуг устанавливается в соответствии с Порядком утверждения подушевых нормативов финансирования социальных услуг, предоставляемых организациями социального обслуживания Волгоградской области, утвержденным приказом министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области от 31 декабря 2014 г. № 2002.
2.5. Показатели качества и оценка результатов предоставления государственной услуги.
2.5.1. Основными факторами, влияющими на качество социальных услуг, являются:
наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует поставщик социальных услуг;
условия размещения поставщика социальных услуг;
укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами, имеющими соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, знания и опыт, необходимый для выполнения возложенных на них обязанностей;
специальное и табельное техническое оснащение поставщика социальных услуг (оборудование, приборы, аппаратура);
состояние информации о поставщике социальных услуг, порядке и правилах оказания социальных услуг получателям социальных услуг;
наличие внутренней системы контроля за деятельностью поставщика социальных услуг.
2.5.2. Руководитель поставщика социальных услуг несет ответственность за политику в области качества, представляющую собой задачи, основные направления и цели в области качества. Обеспечивает разъяснение и доведение этой политики до всех структурных подразделений и работников, определяет их полномочия, ответственность и взаимодействие.
2.5.3. Специалисты, предоставляющие социальные услугу, несут ответственность за качество этих услуг. Обязанности и персональная ответственность специалистов за оказание социальных услуг закрепляются в их должностных инструкциях.
2.5.4. Социальные услуги должны отвечать следующим критериям:
полнота предоставления социальной услуги в соответствии с установленными требованиями;
своевременность предоставления социальной услуги.
Качество социальных услуг оценивается в том числе путем проведения социальных опросов.
2.5.5. Социальные услуги должны обеспечивать своевременное, полное и в соответствующей форме квалифицированное оказание помощи в решении проблем и вопросов, интересующих получателя социальных услуг, удовлетворять его запросы и потребности в целях создания ему нормальных условий жизнедеятельности.
2.5.6. Социальные услуги должны предоставляться с соблюдением установленных санитарно-гигиенических требований и с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг.
2.6. Условия предоставления социальных услуг, в том числе условия доступности предоставления социальных услуг для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности.
2.6.1. Предоставление социальных услуг осуществляется с учетом условий, установленных получателю социальных услуг в индивидуальной программе и договоре.
2.6.2. В ходе предоставления социальных услуг не допускается разглашение информации, отнесенной законодательством Российской Федерации к информации конфиденциального характера или служебной информации, о получателях социальных услуг лицами, которым эта информация стала известна в связи с исполнением профессиональных, служебных и (или) иных обязанностей. Разглашение информации о получателях социальных услуг влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.6.3. С согласия получателя социальных услуг на обработку персональных данных, данного в письменной форме, допускается передача информации о получателе социальных услуг другим лицам в интересах получателя социальных услуг, включая средства массовой информации и официальный сайт поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").
2.6.4. Предоставление информации о получателе социальных услуг без его согласия допускается в случаях, установленных законодательством Российской Федерации.
2.6.5. В ходе социального обслуживания получатель социальных услуг имеет право на:
уважительное и гуманное отношение;
получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;
выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;
отказ от предоставления социальных услуг, факт отказа фиксируется под подпись получателя социальных услуг в индивидуальной программе получателя социальных услуг;
защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;
участие в составлении индивидуальной программы;
обеспечение условий пребывания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время.
2.6.6. Получатели социальных услуг обязаны:
представлять в соответствии с нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;
своевременно информировать об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;
соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с поставщиком социальных услуг, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату или частичную плату;
соблюдать график работы поставщика социальных услуг, правила внутреннего распорядка (бережно относиться к имуществу и оборудованию, соблюдать чистоту в жилых комнатах, местах общего пользования и т.п.).
2.6.7. При предоставлении социальных услуг поставщик социальных услуг обязан:
соблюдать права человека и гражданина;
обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность получателей социальных услуг;
обеспечить ознакомление получателей социальных услуг с правоустанавливающими документами, на основании которых поставщик социальных услуг осуществляет свою деятельность и оказывает социальные услуги;
обеспечить сохранность личных вещей и ценностей получателей социальных услуг;
предоставлять получателям социальных услуг возможность пользоваться услугами связи, в том числе сети "Интернет", почтовой связи;
информировать получателей социальных услуг о правилах техники безопасности, пожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых приборов и оборудования;
обеспечить получателям социальных услуг условия пребывания, соответствующие санитарно-гигиеническим требованиям;
исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальные услуги.
2.6.8. Поставщик социальных услуг имеет право:
запрашивать соответствующие органы государственной власти, а также органы местного самоуправления и получать от указанных органов информацию, необходимую для организации социального обслуживания;
отказать в предоставлении социальной услуги получателю социальных услуг в случае нарушения им условий договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с получателем социальных услуг, а также в случае, предусмотренном частью 3 статьи 18 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации";
быть включенным в реестр поставщиков социальных услуг субъекта Российской Федерации;
получать в течение двух рабочих дней информацию о включении их в перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг;
предоставлять получателям социальных услуг по их желанию, выраженному в письменной или электронной форме, дополнительные социальные услуги за плату.
Раздел 3. ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ УСЛУГИ БЕСПЛАТНО
ЛИБО ЗА ПЛАТУ ИЛИ ЧАСТИЧНУЮ ПЛАТУ
3.1. Социальные услуги предоставляются получателю социальных услуг на основании договора о предоставлении социальных услуг (далее - договор), заключаемого между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг в течение суток с даты представления индивидуальной программы и документов, указанных в пункте 5.1 настоящего Порядка, поставщику социальных услуг.
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 13.05.2015 № 717)
3.2. Существенными условиями договора являются положения, определенные индивидуальной программой, а также стоимость социальных услуг в случае, если они предоставляются за плату или частичную плату.
3.3. Социальные услуги в полустационарной форме предоставляются бесплатно:
лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
получателям социальных услуг, если на дату обращения их среднедушевой доход не превышает значения, равного 150% величины прожиточного минимума для соответствующих социально-демографических групп;
инвалидам Великой Отечественной войны, инвалидам боевых действий;
(абзац введен приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 29.05.2015 № 823)
участникам Великой Отечественной войны, указанным в подпунктах "а" - "ж" и "и" подпункта 1 пункта 1 статьи 2 Федерального закона от 12.01.1995 № 5-ФЗ "О ветеранах".
(абзац введен приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 29.05.2015 № 823)
3.4. Социальные услуги в полустационарной форме предоставляются за льготную плату, равную пятидесяти процентам платы или частичной платы, рассчитанной с учетом требований статьи 12 Закона Волгоградской области от 06 ноября 2014 г. № 140-ОД "О социальном обслуживании населения в Волгоградской области", следующим получателям социальных услуг:
гражданам, находившимся в несовершеннолетнем возрасте в период с 23 августа 1942 года по 2 февраля 1943 года на территории, охваченной боевыми действиями, соответствующей административно-территориальному делению города Сталинграда по состоянию на указанный период;
лицам, награжденным знаком "Жителю блокадного Ленинграда";
военнослужащим, в том числе уволенным в запас (отставку), проходившим военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев; военнослужащим, награжденным орденами или медалями СССР за службу в указанный период;
лицам, работавшим на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог; членам экипажей судов транспортного флота, интернированным в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;
бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны.
(п. 3.4 в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 29.05.2015 № 823 (ред. 15.06.2015))
3.5. Социальные услуги предоставляются получателям социальных услуг за плату или частичную плату, если среднедушевой доход этих лиц на дату обращения превышает предельную величину среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно.
3.6. Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг поставщиком социальных услуг рассчитывается исходя из количества фактически оказанных услуг на основе тарифов на социальные услуги, установленных комитетом тарифного регулирования Волгоградской области.
3.7. Размер ежемесячной платы не может превышать пятьдесят процентов разницы между среднедушевым доходом получателя социальных услуг и предельной величиной среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно.
3.8. Условия оплаты социальных услуг (бесплатно, за плату) определяются поставщиком социальных услуг при заключении с получателем социальных услуг договора на основании представленных документов, содержащих сведения, необходимые для определения среднедушевого дохода.
Среднедушевой доход для предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг рассчитывается в соответствии с Правилами, установленными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 г. № 1075.
3.9. Взимание платы за предоставление социальных услуг осуществляется в соответствии с Порядком, установленным постановлением Администрации Волгоградской области.
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 29.05.2015 № 823)
3.10. Условия оплаты социальных услуг, а также размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг пересматриваются поставщиком социальных услуг при изменении среднедушевого дохода потребителя социальных услуг, величины прожиточного минимума, состава семьи, тарифов на платные социальные услуги.
3.11. Зачисление на социальное обслуживание.
Поставщик социальных услуг при зачислении получателя социальных услуг на социальное обслуживание:
знакомит получателя социальных услуг с порядком и условиями социального обслуживания, правилами внутреннего распорядка, правами и обязанностями получателей социальных услуг;
заключает с получателем социальных услуг договор в течение суток с даты представления индивидуальной программы и документов, указанных в пункте 5.1 настоящего Порядка, поставщику социальных услуг;
(в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 19.10.2015 № 1496)
оформляет с получателем социальных услуг информированное добровольное согласие на оказание социальных услуг;
делает отметку на последнем листе индивидуальной программы с указанием даты и номера заключенного договора о предоставлении социальных услуг, ставит подпись руководителя и печать поставщика социальных услуг;
(абзац введен приказом комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 19.10.2015 № 1496)
письменно уведомляет государственное казенное учреждение "Центр социальной защиты населения" (далее - Центр соцзащиты населения), выдавшее индивидуальную программу, о зачислении получателя социальных услуг на социальное обслуживание, указав сведения о регистрационном номере и дате выдачи индивидуальной программы, дате заключения и номере заключенного договора в течение двух рабочих дней с даты заключения названного договора.
3.12. Социальное обслуживание получателя социальных услуг осуществляется в течение времени, определенного Правилами внутреннего распорядка поставщика социальных услуг.
3.13. При первичном обращении получателя социальных услуг к поставщику социальных услуг на него заводится индивидуальная карта получателя социальных услуг, в которой прописываются: ф.и.о. получателя социальных услуг; место жительства; дата обращения и перечень предоставляемых услуг; специалисты, оказывающие услуги.
3.14. На получателя социальных услуг, зачисленного на социальное обслуживание, формируется личное дело, в которое подшиваются документы, указанные в п. 5.1, договор о предоставлении социальных услуг, а также иные документы, связанные с предоставлением социальных услуг и оформленные в ходе социального обслуживания.
3.15. Социальное обслуживание.
3.15.1. Социальные услуги предоставляются получателю социальных услуг в соответствии с его индивидуальной программой.
3.15.2. Социальные услуги могут предоставляться в индивидуальной и групповой форме. Услуги группового характера предоставляются получателям социальных услуг в соответствии с Планом групповых занятий, утвержденным руководителем поставщика социальных услуг. Участие в групповых мероприятиях определяется личным желанием получателя социальных услуг на момент их проведения.
3.15.3. Получатель социальных услуг имеет право отказаться от социального обслуживания, социальной услуги по личному заявлению на имя руководителя поставщика социальных услуг с отметкой в индивидуальной программе. При этом получателю социальных услуг разъясняются возможные последствия принятого им решения.
3.16. Основаниями прекращения предоставления социальных услуг являются:
письменное заявление получателя социальных услуг об отказе в предоставлении социальных услуг;
окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой и (или) истечение срока действия договора;
нарушение получателем социальных услуг условий, предусмотренных договором;
смерть получателя социальных услуг или ликвидация (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;
решение суда о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим;
осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы.
В случае прекращения предоставления социальных услуг по основанию, указанному в абзаце 4, поставщик социальных услуг официально уведомляет получателя социальных услуг в течение 5 рабочих дней об одностороннем расторжении договора и причинах такого решения.
3.17. При прекращении предоставления социальных услуг специалист поставщика социальных услуг делает соответствующие записи в Журнале учета получателей социальных услуг, находящихся на социальном обслуживании, с указанием причины снятия.
3.18. Сведения о получателях социальных услуг вносятся в регистр получателей социальных услуг в установленном порядке.
3.19. Для подготовки заключения об итогах реализации индивидуальной программы поставщик социальных услуг предоставляет сведения в Центр соцзащиты населения, выдавший индивидуальную программу.
Раздел 4. ТРЕБОВАНИЯ К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОСТАВЩИКА
СОЦИАЛЬНОЙ УСЛУГИ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
4.1. Условия размещения поставщика социальных услуг должны обеспечивать его эффективную работу.
Поставщик социальных услуг и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных помещениях, доступных для всех категорий получателей социальных услуг. Помещения должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.
По размерам и состоянию помещения должны отвечать установленным требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых социальных услуг. Площадь, занимаемая поставщиком социальных услуг, должна позволять разместить персонал, получателей социальных услуг и предоставлять им социальные услуги.
4.2. Укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами, подбор специалистов должны осуществляться согласно образованию, квалификации, профессиональной подготовке, специалисты должны обладать знаниями и опытом, необходимыми для качественного оказания социальных услуг. Поставщик социальных услуг должен быть укомплектован специалистами в соответствии со штатным расписанием.
4.3. Обязанности, права и ответственность специалистов должны быть четко распределены и изложены в их должностных инструкциях, методиках и других документах, регламентирующих их деятельность.
Специалисты поставщика социальных услуг должны повышать свою квалификацию по программам дополнительного профессионального образования или иными способами.
4.4. Поставщиком социальных услуг принимаются меры по недопущению разглашения сотрудниками сведений личного характера о получателях социальных услуг.
4.5. Поставщик социальных услуг должен быть оснащен специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям соответствующих стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг.
Оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с документацией на их функционирование и эксплуатацию, содержаться в технически исправном состоянии, которое систематически проверяется.
Неисправное оборудование, приборы и аппаратура должны своевременно сниматься с эксплуатации, заменяться или ремонтироваться.
4.6. Состояние информации о поставщике социальных услуг, порядке и правилах предоставления социальных услуг получателям социальных услуг должно отвечать следующим требованиям:
поставщик социальных услуг доводит до получателей социальных услуг свое наименование и местонахождение любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации, предоставляет по требованию получателей социальных услуг необходимую и достоверную информацию об оказываемых социальных услугах;
состав информации о социальных услугах соответствует Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей";
информация, предоставляемая получателю социальных услуг, является достоверной и полной.
4.7. Социальное обслуживание основывается на соблюдении прав человека и уважении достоинства личности, носит гуманный характер и не допускает унижения чести и достоинства человека.
4.8. В целях обеспечения персонифицированного учета получателей социальных услуг поставщиком социальных услуг ведется регистр получателей социальных услуг в порядке, утвержденном действующим законодательством.
Программные средства для ведения регистра получателей социальных услуг поставщику социальных услуг предоставляются комитетом социальной защиты населения Волгоградской области на основании заключаемого соглашения.
Раздел 5. ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ
ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ УСЛУГИ
5.1. Зачисление получателя социальных услуг к поставщику социальных услуг осуществляется на основании следующих документов:
документа, удостоверяющего личность гражданина (его представителя);
документа, подтверждающего полномочия представителя (при обращении за получением социальных услуг представителя получателя социальных услуг);
справки федерального учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающей факт установления инвалидности (при наличии инвалидности);
индивидуальной программы реабилитации инвалида или с 01 января 2016 года индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида, выданной федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы с указанием мероприятий социальной реабилитации (при наличии);
заключения (справки) медицинской организации о состоянии здоровья (для граждан пожилого возраста, не являющихся инвалидами);
индивидуальной программы, в которой указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению;
справки (выписки из домовой книги) с места жительства о составе семьи получателя социальных услуг;
документов о доходах получателя социальных услуг и членов его семьи и принадлежащего ему (им) имущества на праве собственности, необходимых для определения среднедушевого дохода и условий оплаты социальных услуг.
Специалист поставщика социальных услуг, принимающий документы, проверяет полноту документов в соответствии с указанным перечнем, делает копии документов, на которых проставляет заверительную надпись "Верно", свою должность, личную подпись, расшифровку подписи (инициалы, фамилию), дату заверения, а оригиналы этих документов возвращает получателю социальных услуг.
(п. 5.1 в ред. приказа комитета социальной защиты населения Волгоградской обл. от 19.10.2015 № 1496)
5.2. В случае изменения места жительства получателя социальных услуг индивидуальная программа, составленная по прежнему месту жительства, сохраняет свое действие в объеме перечня социальных услуг, установленного в субъекте Российской Федерации по новому месту жительства, до составления индивидуальной программы по новому месту жительства в сроки и в порядке, установленные Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации".
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Настоящий Порядок должен быть предоставлен поставщиком социальных услуг для ознакомления любому лицу по месту предоставления услуги незамедлительно по поступлению такой просьбы.
6.2. Информация о наличии Порядка, возможности и способе его получения должна быть размещена по месту предоставления социальных услуг (месту подачи заявления на предоставление услуги) и должна быть заметна для получателей социальных услуг (в том числе и потенциальных). Рядом с этой информацией должны быть указаны сведения о наличии книги жалоб, а также телефоны и адреса поставщика социальных услуг и организаций, осуществляющих контроль за соблюдением настоящего Порядка.
------------------------------------------------------------------