АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА - ГОРОД ВОЛЖСКИЙ
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 1 июля 2015 г. № 4785

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ИСПОЛНЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВЫХ
И ТЕМАТИЧЕСКИХ ЗАПРОСОВ ГРАЖДАН - ВЫДАЧА АРХИВНЫХ СПРАВОК,
АРХИВНЫХ КОПИЙ, АРХИВНЫХ ВЫПИСОК, СПРАВОК О РЕОРГАНИЗАЦИЯХ
И ПЕРЕИМЕНОВАНИЯХ ОРГАНИЗАЦИЙ"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", на основании постановления администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области от 30.08.2013 № 6500 "О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг и ведении реестра муниципальных услуг (функций)", руководствуясь Уставом городского округа - город Волжский Волгоградской области, постановляю:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Исполнение социально-правовых и тематических запросов граждан - выдача архивных справок, архивных копий, архивных выписок, справок о реорганизациях и переименованиях организаций" (приложение).
2. Управлению информационной политики и массовых коммуникаций администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области (А.В. Игнатов) опубликовать настоящее постановление в официальных средствах массовой информации и на официальном сайте администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области.
3. Считать утратившим силу постановление главы городского округа - город Волжский Волгоградской области от 11.04.2012 № 435-ГО "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Исполнение запросов о предоставлении информации (социально-правовые и тематические запросы)".
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на управляющего делами администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области А.С. Попова.

Глава городского округа
И.Н.ВОРОНИН





Приложение
к постановлению
администрации городского
округа - город Волжский
Волгоградской области
от 01.07.15 № 4785

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ИСПОЛНЕНИЕ
СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВЫХ И ТЕМАТИЧЕСКИХ ЗАПРОСОВ ГРАЖДАН - ВЫДАЧА
АРХИВНЫХ СПРАВОК, АРХИВНЫХ КОПИЙ, АРХИВНЫХ ВЫПИСОК, СПРАВОК
О РЕОРГАНИЗАЦИЯХ И ПЕРЕИМЕНОВАНИЯХ ОРГАНИЗАЦИЙ"

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента.
1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Исполнение социально-правовых и тематических запросов граждан - выдача архивных справок, архивных копий, архивных выписок, справок о реорганизациях и переименованиях организаций" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги населению и определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, порядок, сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
1.1.2. Предметом регулирования Административного регламента являются отношения, возникающие между заявителями муниципальной услуги, Муниципальным бюджетным учреждением "Архив" городского округа - город Волжский Волгоградской области (далее - МБУ "Архив") и Муниципальным автономным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" городского округа - город Волжский Волгоградской области (далее - МАУ "МФЦ"), определение сроков и последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги, определение порядка информирования граждан о предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Получатели муниципальной услуги.
1.2.1. Получателями муниципальной услуги являются любые заинтересованные лица (далее - заявители).
1.2.2. От имени заявителя с запросом о предоставлении муниципальной услуги (далее - запрос) вправе обратиться лицо, уполномоченное на обращение с запросом о предоставлении муниципальной услуги.
1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
- непосредственно в МБУ "Архив" при личном или письменном обращении по адресу: 404113, Волгоградская область, г. Волжский, ул. Гидростроевская, 1, а также по телефонам: (8443) 34-11-71, 34-15-16, e-mail: volarhiv@bk.ru;
- на информационных стендах, размещенных в МБУ "Архив";
- на официальном сайте администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.admvol.ru;
- на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.volganet.ru;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.gosuslugi.ru;
- непосредственно в МАУ "МФЦ" при личном или письменном обращении по адресам:
404130, г. Волжский, пр. Ленина, 19, тел. (8443) 55-61-12;
404131, г. Волжский, ул. Мира, 75, тел. (8443) 55-61-16;
404110, г. Волжский, ул. Космонавтов, 12, тел. (8443) 55-61-14;
404109, г. Волжский, ул. Оломоуцкая, 68, тел. (8443) 55-61-15;
- на информационных стендах, размещенных в МАУ "МФЦ";
- на официальном сайте МАУ "МФЦ" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.mfc-v.su.
1.3.2. МБУ "Архив" осуществляет прием запросов и документов на предоставление муниципальной услуги, консультирование по вопросам предоставления услуги, вопросам выдачи документов по адресу: Волгоградская область, г. Волжский, ул. Гидростроевская, 1, в соответствии со следующим графиком:
- понедельник, четверг: с 9:00 до 17:00 час.
- обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00 час.
- выходные дни: суббота, воскресенье.
МАУ "МФЦ" осуществляет прием запросов и документов на предоставление муниципальной услуги, консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги:
- понедельник - суббота: с 09:00 до 20:00 час., без перерыва;
- воскресенье - выходной день.
1.3.3. Прием запросов и документов на предоставление муниципальной услуги осуществляется МБУ "Архив", МАУ "МФЦ" в соответствии с режимом работы, установленным пунктом 1.3.2 Административного регламента.
Кроме того, заявитель может подать запрос на предоставление муниципальной услуги непосредственно в МБУ "Архив" посредством почты или электронной почты на e-mail: volarhiv@bk.ru.
1.3.4. Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами МБУ "Архив" и специалистами МАУ "МФЦ", участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
1.3.5. На информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема заявителей, и интернет-сайтах МАУ "МФЦ", МБУ "Архив", администрации размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги;
- текст Административного регламента с приложениями;
- блок-схема и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- бланки и образцы оформления запросов, необходимые для предоставления муниципальной услуги;
- адреса, номера телефонов, график (режим) работы, адрес электронной почты органов, в которых заявители могут получить необходимую информацию;
- таблица сроков предоставления муниципальной услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур;
- основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
- схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
1.3.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты МБУ "Архив" и МАУ "МФЦ" подробно и в вежливой форме информируют заявителя по интересующим его вопросам.
1.3.7. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, в которую позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества и должности специалиста МБУ "Архив" или МАУ "МФЦ", принявшего звонок.
1.3.8. С момента приема документов заявитель имеет право получать сведения о ходе предоставления муниципальной услуги при личном обращении в МБУ "Архив" или МАУ "МФЦ", по телефону или посредством электронной почты. Заявителю предоставляются сведения о том, на какой стадии выполнения административной процедуры находится представленный им пакет документов.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги.
Наименование муниципальной услуги: "Исполнение социально-правовых и тематических запросов граждан - выдача архивных справок, архивных копий, архивных выписок, справок о реорганизациях и переименованиях организаций".
2.2. Наименование органа, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.
2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется МБУ "Архив".
2.2.2. В предоставлении муниципальной услуги участвуют:
- МБУ "Архив";
- МАУ "МФЦ" городского округа - город Волжский.
2.2.3. МАУ "МФЦ" участвует в предоставлении муниципальной услуги и, в частности:
- осуществляет консультирование граждан по вопросу предоставления муниципальной услуги;
- осуществляет прием запросов и формирование пакета документов гражданина (комплектует личное дело), необходимого для оказания муниципальной услуги;
- передает личное дело в МБУ "Архив";
- при наличии технической возможности осуществляет передачу, прием запросов, ответов на запросы по защищенным каналам связи в электронном виде в МБУ "Архив", из МБУ "Архив";
- составляет документы на бумажном носителе, подтверждающие содержание электронных документов, предоставленных в МАУ "МФЦ" МБУ "Архив";
- выдает заявителю результат предоставления муниципальной услуги.
2.2.4. В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" исполнитель услуг не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- выдача архивной справки, архивной выписки, архивной копии, справки о реорганизации организации, справки о переименовании организации, информационного письма;
- ответ об отсутствии запрашиваемых сведений;
- уведомление о перенаправлении запроса по принадлежности;
- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 дней со дня обращения заявителя.
2.4.2. В случаях, связанных с трудоемкостью обрабатываемого запроса, общий срок предоставления муниципальной услуги может быть продлен не более чем на 30 дней на основании приказа руководителя МБУ "Архив", о чем специалист МБУ "Архив" уведомляет заявителя.
2.4.3. Срок предоставления мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги составляет не более 7 дней со дня обращения заявителя.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги:
- Конституция РФ от 12.12.1993 (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета" от 25.12.1993 № 237, последние изменения: "Российская газета", № 163, 23.07.2014, опубликованы на официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru 22.07.2014);
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", № 202, 08.10.2003, последние изменения: "Собрание законодательства РФ", 30.03.2015, № 13, ст. 1808, опубликованы на официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru 31.03.2015);
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", № 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, № 31, ст. 4179; последние изменения: Федеральный закон от 31.12.2014 № 519-ФЗ, опубликованы на официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru 31.12.2014);
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", № 165, 29.07.2006; последние изменения от 29.07.2006 № 165, опубликованы на официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru 04.06.2014);
- Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Парламентская газета", № 201, 27.10.2004, "Российская газета", № 237, 27.10.2004, "Собрание законодательства РФ", 25.10.2004, № 43, ст. 4169, последние изменения: Федеральный закон от 04.10.2014 № 289-ФЗ, опубликованы на официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru 06.10.2014);
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", № 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, № 31 (ч. 1), ст. 3448; последние изменения: Федеральный закон от 21.07.2014 № 222-ФЗ, опубликованы на официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru 22.07.2014);
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", № 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, № 19, ст. 2060, последние изменения: Федеральный закон от 08.03.2015 № 56-ФЗ, опубликованы на официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru 09.03.2015);
- Федеральный закон от 21.07.1993 № 5485-1 "О государственной тайне" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", № 182, 21.09.1993, "Собрание законодательства Российской Федерации", 1997, № 41, последние изменения: Федеральный закон от 21.12.2013 № 377-ФЗ, опубликованы на официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru 23.12.2013);
- Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи" ("Российская газета", № 75, 08.04.2011, "Собрание законодательства РФ", 11.04.2011, № 15, ст. 2036; последние изменения опубликованы на официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru 30.06.2014);
- постановление Правительства РФ от 25.06.2012 № 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг" (вместе с Правилами определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг) (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета", № 148, 02.07.2012, "Собрание законодательства РФ", 02.07.2012, № 27, ст. 3744, последние изменения от 28.10.2013 № 968, опубликованы на официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru 06.11.2013);
- постановление Правительства Российской Федерации от 18.03.2015 № 250 "Об утверждении требований к составлению и выдаче заявителям документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги, и к выдаче заявителям на основании информации из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, документов, включая составление на бумажном носителе и заверение выписок из указанных информационных систем" (первоначальный текст документа опубликован на официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru 25.03.2015, в издании "Собрание законодательства РФ", 30.03.2015, № 13, ст. 1936);
- приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях, библиотеках, организациях Российской академии наук" (первоначальный текст документа опубликован в Бюллетене нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 14.05.2007, № 20; последние изменения от 16.02.2009 № 68, опубликованы в "Российской газете" 20.05.2009);
- Закон Волгоградской области от 31.12.2009 № 1981-ОД "Об архивном деле в Волгоградской области" (первоначальный текст документа опубликован в газете "Волгоградская правда" от 10.01.2009 № 76, последние изменения от 30.12.2013 № 187-ОД, опубликованы в газете "Волгоградская правда" от 15.01.2014 № 5).
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Для получения муниципальной услуги необходимо представить следующие документы:
1) запрос о предоставлении муниципальной услуги (приложения № 1 - 6);
2) оригинал документа, удостоверяющего личность заявителя (подлежит возврату заявителю после удостоверения его личности при личном приеме);
3) оригинал и копия документа, подтверждающего полномочия представителя действовать от имени заявителя, а также паспорт или иной документ, удостоверяющий личность представителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
4) иные документы, имеющие значение, по мнению заявителя, для исполнения запроса;
5) согласие заявителя на обработку персональных данных, включая согласие на обработку третьих лиц или их законных представителей, в отношении которых запрашивается информация.
В отношении лиц, признанных безвестно отсутствующими, или лиц, находящихся в розыске, когда не представляется возможным предоставить согласие на обработку их персональных данных, представляется документ, подтверждающий признание лица безвестно отсутствующим или находящимся в розыске.
2.6.2. В запросе на предоставление муниципальной услуги должна быть указана следующая информация:
- наименование юридического лица (в случае, если заявитель является юридическим лицом);
- фамилия, имя и отчество (в случае, если заявитель является физическим лицом);
- почтовый адрес заявителя;
- интересующие заявителя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;
- форма получения заявителем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка, архивные копии, справка о реорганизации организации, справка о переименовании, тематический перечень, тематический обзор документов);
- личная подпись гражданина или подпись должностного лица.
2.6.3. В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрены.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги является:
1) непредставление заявителем документов, обязанность по предоставлению которых в соответствии с п. 2.6.1 Административного регламента возложена на заявителя;
2) содержание в запросе заявителя нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
3) отсутствие в запросе необходимых сведений для его исполнения;
4) случай, когда ответ предполагает разглашение сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
Необходимые и обязательные услуги для предоставления муниципальной услуги административным регламентом не предусмотрены.
2.10. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запросов и документов о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления такой услуги.
Время ожидания в очереди при подаче запроса и документов о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления такой услуги не может превышать 15 минут.
2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги определены пунктами 3.1 и 3.7 Административного регламента.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.13.1. Требования к помещениям МАУ "МФЦ".
Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.
Для удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).
Для организации взаимодействия с заявителями помещение должно делиться на следующие функциональные секторы (зоны):
- информирования и ожидания;
- приема заявителей.
Секторы должны быть оборудованы:
- системой кондиционирования воздуха;
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
- системой охраны.
Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями с автономными источникам бесперебойного питания.
Сектор информирования и ожидания оборудуется:
- информационными стендами, содержащими информацию, указанную в п. 1.3.5 Административного регламента;
- стульями, кресельными секциями и столами (стойками) для оформления документов с размещением на них форм (бланков) документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
- электронной системой управления очередью.
Окна приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера окна;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием граждан.
Рабочее место специалиста, осуществляющего прием граждан, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным системам, печатающим и сканирующим устройствами.
2.13.2. Требования к помещениям МБУ "Архив".
Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.
Для удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).
Для организации взаимодействия с заявителями помещение должно делиться на следующие функциональные секторы (зоны):
- информирования и ожидания;
- приема заявителей.
Секторы должны быть оборудованы:
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
- системой охраны.
Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями с автономными источникам бесперебойного питания.
Сектор информирования и ожидания оборудуется:
- информационными стендами, содержащими информацию, указанную в п. 1.3.5 Административного регламента;
- стульями и столами (стойками) для оформления документов.
Сектор (кабинет) приема посетителей должен быть обозначен соответствующей табличкой с указанием номера кабинета.
Специалисты, осуществляющие прием граждан, должны при себе иметь бэйдж с указанием фамилии, имени, отчества, наименования должности.
Рабочее место специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуется телефоном, компьютером и другой оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление муниципальной услуги.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
2.14.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность к местам предоставления услуги (не более 10 минут прохождения от остановки общественного транспорта);
- размещение информации о порядке предоставления услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг;
- размещение информации о порядке предоставления услуги на официальном сайте администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области, сайте МАУ "МФЦ";
- возможность получить услугу в любом участке отделений МАУ "МФЦ";
- наличие приоритетного порядка подачи запросов для ветеранов Великой Отечественной войны и инвалидов 1-й и 2-й групп.
2.14.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при получении муниципальной услуги (не более двух раз);
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги, а также при получении результата предоставления муниципальной услуги (не более 15 минут);
- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие) при предоставлении муниципальной услуги.
2.14.3. На официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и Едином портале государственных услуг заявителю предоставляется возможность:
- получения полной информации о муниципальной услуге;
- копирования и заполнения в электронном виде формы запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур с использованием почты,
электронной почты, а также особенности выполнения
административных процедур в многофункциональных центрах

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги при обращении заявителя непосредственно в МАУ "МФЦ".
3.1.1. Предоставление услуги "Исполнение социально-правовых и тематических запросов граждан - выдача архивных справок, архивных копий, архивных выписок, справок о реорганизациях и переименованиях организаций" включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация запроса;
2) формирование пакета документов;
3) подготовка и подписание результата предоставления муниципальной услуги;
4) составление документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, предоставленных в МАУ "МФЦ", МБУ "Архив";
5) выдача документов заявителю.
3.1.2. Последовательность выполняемых административных процедур представлена блок-схемой (приложение № 7).
3.2. Прием и регистрация запроса.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры "Прием и регистрация запроса" служит личное обращение заявителя либо законного представителя с соответствующим запросом и приложенными к нему необходимыми документами.
3.2.2. Ответственным за исполнение данной процедуры является специалист МАУ "МФЦ", ответственный за прием заявителей.
3.2.3. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 1 дня.
3.2.4. Результатом исполнения административной процедуры является выдача заявителю описи (расписки) принятых документов и уведомления о сроке предоставления услуги.
3.2.5. Специалист МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию запросов, в течение 1 дня регистрирует в книге учета входящих документов запрос и необходимые документы.
3.2.6. Книги учета входящих документов открываются в каждом структурном подразделении МАУ "МФЦ".
3.2.7. Специалист МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию запросов, на принятом запросе проставляет дату и номер регистрации этих документов.
3.2.8. Прием запроса и прилагаемых документов, поступивших по почте, по электронной почте, сотрудниками МАУ "МФЦ" не осуществляется, в связи с чем поступившие документы перенаправляются в МБУ "Архив" на исполнение. Специалист МАУ "МФЦ" направляет заявителю сообщение о перенаправлении его запроса с прилагаемыми документами в МБУ "Архив".
3.2.9. Специалист МАУ "МФЦ", ответственный за прием и регистрацию запросов:
1) устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий его личность, проверяет полномочия, в том числе полномочия представителя действовать от имени заявителя;
2) при отсутствии у заявителя заполненного запроса или неправильном его заполнении, по желанию заявителя самостоятельно заполняет в программно-техническом комплексе запрос и передает его заявителю для подписания и проставления оттиска печати организации;
3) если представленные вместе с оригиналами копии документов нотариально не заверены (и их нотариальное заверение федеральным законом не требуется), сличив копии документов с их оригиналами, выполняет на таких копиях надпись об их соответствии оригиналам, заверяет своей подписью с указанием должности, фамилии и инициалов, а также даты заверения;
4) если у заявителя отсутствуют копии необходимых документов, предлагает услуги ксерокопирования;
5) формирует опись (расписку) о принятии запроса и документов;
6) формирует уведомление, в котором определяет срок предоставления услуги в соответствии с Административным регламентом;
7) выдает заявителю опись (расписку) о приеме документов и уведомление о сроке предоставления услуги;
8) регистрирует поступивший запрос и документы в автоматизированной информационной системе "Дело";
9) передает полученные документы специалисту МАУ "МФЦ", ответственному за обработку документов, для их дальнейшей обработки.
3.3. Формирование пакета документов.
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры "Формирование пакета документов" является поступление к специалисту МАУ "МФЦ", ответственному за обработку документов, запроса о предоставлении муниципальной услуги.
3.3.2. Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист МАУ "МФЦ", ответственный за обработку документов.
3.3.3. Специалист МАУ "МФЦ", ответственный за обработку документов:
1) при наличии технической возможности передачи, приема запросов, ответов на запросы по защищенным каналам связи в электронном виде:
- устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий его личность, проверяет полномочия, в том числе полномочия представителя действовать от имени заявителя;
- формирует запрос в электронном виде на основании представленных заявителем заявления (запросов) и приложенных документов;
- направляет по защищенным каналам связи запрос о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде, заверенный усиленной квалифицированной подписью уполномоченного специалиста МАУ "МФЦ", в МБУ "Архив";
2) в случае отсутствия технической возможности передачи, приема запросов, ответов на запросы по защищенным каналам связи в электронном виде:
- готовит сопроводительное письмо, включающее в себя опись направляемых документов, на имя руководителя МБУ "Архив";
- направляет сопроводительное письмо с документами согласно описи в МБУ "Архив";
- фиксирует факт отправки сопроводительного письма с документами в АИС "Дело".
3.3.4. Максимальный срок административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня.
3.3.5. Результатом данной административной процедуры является направление запроса и приложенных документов либо сопроводительного письма с документами согласно описи руководителю МБУ "Архив".
3.4. Подготовка и подписание результата предоставления муниципальной услуги.
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры "Подготовка и подписание результата предоставления муниципальной услуги" служит получение руководителем МБУ "Архив" запроса в электронном виде по защищенным каналам связи и приложенных документов либо сопроводительного письма с документами согласно описи.
3.4.2. Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист МБУ "Архив", ответственный за оказание муниципальной услуги.
3.4.3. Административная процедура "Подготовка и подписание результата предоставления муниципальной услуги" включает в себя:
- рассмотрение поступившего запроса с приложенными документами;
- проведение анализа тематики запроса и в случае необходимости уточнение или истребование дополнительных сведений у заявителя;
- поиск архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
- подготовку проекта результата предоставления муниципальной услуги;
- подписание результата предоставления муниципальной услуги;
- направление в МАУ "МФЦ" результата предоставления муниципальной услуги в электронном виде, подписанного электронной подписью руководителя МБУ "Архив", по защищенным каналам связи либо на бумажном носителе с сопроводительным письмом с готовыми документами согласно описи;
- отметку об исполнении муниципальной услуги с прикреплением файла, содержащего электронный образ результата предоставления муниципальной услуги, в автоматизированной информационной системе "Дело".
3.4.4. Максимальный срок административной процедуры составляет не более 26 дней с момента обращения заявителя. В случае мотивированного отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги срок административной процедуры составляет не более 3 дней с момента обращения заявителя. На основании приказа руководителя МБУ "Архив" общий срок предоставления муниципальной услуги может быть продлен не более чем на 30 дней.
3.4.5. Результатом предоставления административной процедуры является направление в МАУ "МФЦ" результата предоставления муниципальной услуги.
3.5. Основанием для начала административной процедуры "Составление документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, предоставленных в МАУ "МФЦ", МБУ "Архив" является получение ответственным специалистом МАУ "МФЦ" по защищенным каналам связи в электронном виде результата предоставления муниципальной услуги.
3.5.1. Ответственным за исполнение административной процедуры является специалист МАУ "МФЦ", ответственный за составление документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов.
3.5.2. Специалист МАУ "МФЦ", ответственный за составление документов на бумажном носителе:
- проверяет действительность электронной подписи лица, подписавшего электронный документ, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги;
- заверяет экземпляр электронного документа на бумажном носителе;
- указывает на экземпляре электронного документа на бумажном носителе: наименование и место нахождения МАУ "МФЦ"; свою фамилию, имя, отчество; дату и время составления экземпляра электронного документа на бумажном носителе; реквизиты сертификата ключа проверки электронной подписи (серийный номер сертификата ключа проверки электронной подписи, срок его действия, кому выдан) лица, подписавшего электронный документ, полученный МАУ "МФЦ" по результатам предоставления муниципальной услуги.
3.5.3. Результатом предоставления административной процедуры является составление документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, предоставленных в МАУ "МФЦ" МБУ "Архив".
3.5.4. Максимальный срок административной процедуры составляет не более 1 дня.
3.6. Выдача документов заявителю.
3.6.1. Основанием для начала административной процедуры "Выдача документов заявителю" является получение руководителем МАУ "МФЦ" от руководителя МБУ "Архив" результата предоставления муниципальной услуги.
3.6.2. Ответственным за исполнение административной процедуры является специалист МАУ "МФЦ", ответственный за выдачу документов.
3.6.3. Специалист МАУ "МФЦ", ответственный за выдачу документов, уведомляет заявителя об исполнении услуги способом, указанным заявителем при подаче запроса (телефонный звонок, уведомление по почте, смс-сообщение, по электронной почте).
3.6.4. В случае получения результата предоставления услуги в МАУ "МФЦ" заявитель предъявляет специалисту МАУ "МФЦ", ответственному за выдачу документов, следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий полномочия представителя на получение документов;
- опись (расписку) о принятии документов (при ее наличии у заявителя).
3.6.5. При обращении заявителя специалист МАУ "МФЦ", ответственный за выдачу документов, выполняет следующие операции:
- устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий его личность;
- проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени при получении документов;
- находит документы, подлежащие выдаче;
- знакомит заявителя с перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов);
- выдает документы заявителю;
- регистрирует факт выдачи документов (сведений) заявителям в журнале выдачи готовых документов и предлагает заявителю расписаться в журнале о получении документов.
3.6.6. В случае если заявитель при подаче заявления указал способ получения результата оказания муниципальной услуги "выдать на руки" и не обратился за получением документов в течение двух месяцев с момента окончания срока, указанного в уведомлении о сроке предоставления услуги, специалист МАУ "МФЦ", ответственный за выдачу документов, направляет результат оказания муниципальной услуги заказным письмом с уведомлением, регистрирует факт направления документов (сведений) заявителю в журнале выдачи готовых документов с проставлением даты направления.
3.6.7. В случае если заявитель при подаче запроса указал способ получения результата оказания муниципальной услуги "посредством почтового отправления", специалист МАУ "МФЦ", ответственный за выдачу документов:
- направляет готовые документы заявителю заказным письмом с уведомлением;
- регистрирует факт направления документов (сведений) заявителю в журнале выдачи готовых документов с проставлением даты направления.
3.6.8. Максимальный срок административной процедуры составляет не более 1 дня.
3.6.9. Результатом предоставления административной процедуры является выдача (направление) заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
3.7. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги при обращении заявителя непосредственно в МБУ "Архив", в том числе по почте, по электронной почте.
3.7.1. Предоставление услуги "Исполнение социально-правовых и тематических запросов граждан - выдача архивных справок, архивных копий, архивных выписок, справок о реорганизациях и переименованиях организаций" включает в себя следующие административные процедуры:
- прием запроса при личном обращении заявителя;
- регистрация запроса;
- подготовка и подписание результата муниципальной услуги;
- выдача документов заявителю.
3.7.2. Последовательность выполняемых административных процедур представлена блок-схемой (приложение № 7).
3.8. Прием запроса при личном обращении заявителя.
3.8.1. Основанием для начала административной процедуры "Прием запроса при личном обращении заявителя" служит личное обращение заявителя либо законного представителя с соответствующим запросом.
3.8.2. Ответственным за исполнение данной процедуры является специалист МБУ "Архив", ответственный за прием заявителей.
3.8.3. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 1 дня.
3.8.4. Результатом исполнения административной процедуры является выдача заявителю уведомления о сроке предоставления услуги.
3.9. Регистрация запроса.
3.9.1. Основанием для начала административной процедуры "Регистрация запроса" служит личное обращение заявителя либо законного представителя с соответствующим запросом и приложенными к нему необходимыми документами либо поступление запроса по почте, по электронной почте.
3.9.2. Специалист МБУ "Архив", ответственный за регистрацию запроса, регистрирует запрос в книге учета регистрации запросов, проставляет дату и номер регистрации и направляет их для рассмотрения руководителю МБУ "Архив".
3.9.3. При поступлении запроса по электронной почте он распечатывается и регистрируется в соответствии с пунктом 3.9.2.
3.9.4. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет не более 1 дня.
3.9.5. Результатом данной административной процедуры является регистрация поступившего запроса в журнале регистрации запросов.
3.10. Подготовка и подписание результата предоставления муниципальной услуги.
3.10.1. Основанием для начала административной процедуры "Подготовка и подписание результата предоставления муниципальной услуги" служит получение руководителем МБУ "Архив" запроса с приложенными к нему необходимыми документами.
3.10.2. Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист МБУ "Архив", ответственный за оказание муниципальной услуги.
3.10.3. Административная процедура "Подготовка и подписание результата предоставления муниципальной услуги" включает в себя:
- рассмотрение поступившего запроса с приложенными документами;
- проведение анализа тематики запроса и в случае необходимости уточнение или истребование дополнительных сведений у заявителя;
- поиск архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
- подготовку проекта результата предоставления муниципальной услуги;
- подписание результата предоставления муниципальной услуги;
- отметку об исполнении муниципальной услуги с прикреплением файла, содержащего электронный образ результата предоставления муниципальной услуги, в автоматизированной информационной системе "Дело".
3.10.4. Максимальный срок административной процедуры составляет не более 26 дней с момента регистрации запроса в МБУ "Архив". В случае мотивированного отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги срок административной процедуры составляет не более 3 дней с момента регистрации запроса в МБУ "Архив". На основании приказа руководителя МБУ "Архив" общий срок предоставления муниципальной услуги может быть продлен не более чем на 30 дней.
3.10.5. Результатом данной административной процедуры является оформление результата предоставления муниципальной услуги.
3.11. Выдача документов заявителю.
3.11.1. Основанием для начала административной процедуры служит отметка об исполнении в журнале регистрации подписанного результата предоставления муниципальной услуги.
3.11.2. Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист МБУ "Архив", ответственный за регистрацию запросов.
3.11.3. При личном обращении заявителя либо законного представителя специалист МБУ "Архив", ответственный за оказание муниципальной услуги, выполняет следующие операции:
- устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий его личность;
- проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени при получении документов;
- находит документы, подлежащие выдаче;
- знакомит заявителя с перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов);
- выдает документы заявителю;
- регистрирует факт выдачи документов (сведений) заявителям. Получатель выдаваемых документов расписывается на их копиях или на обороте сопроводительного письма к ним, указывая дату их получения.
3.11.4. В случае если заявитель при подаче запроса указал способ получения результата оказания муниципальной услуги "выдать на руки" и не обратился за получением документов в течение 2 месяцев с момента окончания срока, указанного в уведомлении о сроке предоставления услуги, специалист МБУ "Архив", ответственный за регистрацию запросов, направляет результат оказания муниципальной услуги простым письмом, регистрирует факт направления документов (сведений) заявителю в журнале регистрации запросов с проставлением даты направления.
3.11.5. В случае если заявитель при подаче заявления указал способ получения результата оказания муниципальной услуги "посредством почтового отправления", специалист МБУ "Архив", ответственный за регистрацию запросов:
- направляет готовые документы заявителю простым письмом;
- регистрирует факт направления документов (сведений) заявителю в журнале регистрации заявлений с проставлением даты направления.
3.11.6. Максимальный срок административной процедуры составляет не более 2 дней.
3.11.7. Результатом предоставления административной процедуры является выдача (направление) заявителю результата предоставления муниципальной услуги.

4. Форма контроля за исполнением
Административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением положений Административного регламента.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами МАУ "МФЦ" и МБУ "Архив", в обязанности которых в соответствии с их должностными инструкциями входит выполнение соответствующих функций (далее - уполномоченные должностные лица). Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Текущий контроль осуществляется путем проведения уполномоченным должностным лицом проверок соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами МАУ "МФЦ" и МБУ "Архив", осуществляющими предоставление муниципальной услуги, положений Административного регламента.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на действия и/или бездействие должностных лиц МАУ "МФЦ" и МБУ "Архив", принятие решений и подготовку ответов на обращения.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
Периодичность плановых проверок - 1 раз в год. Внеплановые проверки проводятся по мере поступления жалоб на действия (бездействие) должностных лиц в связи с предоставлением муниципальной услуги.
4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
По результатам проверок уполномоченное должностное лицо дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение, виновные лица в случае выявления нарушений привлекаются к ответственности в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителей или иных заинтересованных лиц. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица органа,
предоставляющего муниципальную услугу

5.1. Заинтересованные лица имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий (бездействия) лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, во внесудебном порядке.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ заявителю в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Заявитель может обжаловать действия (бездействие), а также решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, у следующих должностных лиц МБУ "Архив" и администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области:
- специалиста МБУ "Архив" - у руководителя МБУ "Архив" или лица, исполняющего его обязанности, заместителя главы администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области;
- руководителя МБУ "Архив" - у управляющего делами администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области, главы городского округа.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, через МАУ "МФЦ", с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме на имя руководителя МБУ "Архив" по адресу: 404113, Волгоградская область, г. Волжский, ул. Гидростроевская, 1, контактный телефон (8443) 34-11-71, e-mail: volarhiv@bk.ru, либо в МАУ "МФЦ" по адресу: 404130, Волгоградская область, г. Волжский, пр. Ленина, 19, e-mail: mail@mfc-v.su.
При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации.
5.5. Жалоба заявителя, адресованная главе городского округа - город Волжский Волгоградской области, при личном обращении заявителя представляется в отдел по работе с обращениями граждан администрации городского округа - город Волжский Волгоградской области по адресу: Волгоградская область, г. Волжский, пр. Ленина, 19, кабинет 117, контактный телефон (8443) 42-13-19, на сайте в сети Интернет: http://www.admvol.ru (интернет-приемная), e-mail: ag_volj@volganet.ru.
5.6. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, данные должностных лиц либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц в предоставлении муниципальной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы уполномоченное должностное лицо принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Управляющий делами администрации
А.С.ПОПОВ





Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Исполнение
социально-правовых и тематических
запросов граждан - выдача
архивных справок, архивных
копий, архивных выписок,
справок о реорганизациях
и переименованиях организаций"

Директору МБУ "Архив"
городского округа - город Волжский
Волгоградской области

от ____________________________________
(Ф.И.О. печатными буквами)
______________________________________,

проживающего(ей) по адресу:
город _________________________________

ул. (пр., бул.) _______________________

дом № _______ корп. ______ кв. № ______

контактный номер телефона: ____________

ЗАПРОС

Прошу выдать архивную справку (архивную копию, архивную выписку)
___________________________________________________________________________
(нужное подчеркнуть)
Дата рождения _____________________________________________________________

Наименование предприятия __________________________________________________
В качестве кого работал(а) ________________________________________________
Вид справки _______________________________________________________________
(трудовой стаж, заработная плата, невостребованные документы
и др.)
За период работы (от и до) ________________________________________________
___________________________________________________________________________
(адрес, по которому направить ответ)
Сведения об изменении фамилии в период работы на данном предприятии
___________________________________________________________________________

Способ выдачи документов по результатам предоставления муниципальной
услуги ____________________________________________________________________
(получу лично, посредством почтового отправления)

_________________________
(подпись заявителя)
______________________ _________________________
№ № назначенных фондов (дата подачи заявления)

Рег. № __________________
"__" ____________ 20__ г.



РЕЕСТР ДОКУМЕНТОВ,
прилагаемых заявителем самостоятельно для исполнения запроса

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________

Согласен на использование своих персональных данных для формирования
запрашиваемого документа в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006
№ 152-ФЗ "О персональных данных".

_________________________
(подпись заявителя)





Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Исполнение
социально-правовых и тематических
запросов граждан - выдача
архивных справок, архивных
копий, архивных выписок,
справок о реорганизациях
и переименованиях организаций"

Директору МБУ "Архив"
городского округа - город Волжский
Волгоградской области

от ____________________________________
(Ф.И.О. печатными буквами)
______________________________________,

проживающего(ей) по адресу:
город _________________________________

ул. (пр., бул.) _______________________

дом № _______ корп. ______ кв. № ______

контактный номер телефона: ____________

ЗАПРОС

Прошу выдать заверенную архивную копию (выписку)
___________________________________________________________________________
(указать необходимый вид документа)
№ __________ от ______________ о (об) _____________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
Копия документа нужна для предъявления
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
Способ выдачи документов по результатам предоставления муниципальной
услуги ____________________________________________________________________
(получу лично, посредством почтового отправления)

_________________________
(подпись)
_________________________
(дата подачи заявления)


Рег. № __________________
"__" ____________ 20__ г.



РЕЕСТР ДОКУМЕНТОВ,
прилагаемых заявителем самостоятельно для исполнения запроса

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________

Согласен на использование своих персональных данных для формирования
запрашиваемого документа в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006
№ 152-ФЗ "О персональных данных".

_________________________
(подпись заявителя)





Приложение № 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Исполнение
социально-правовых и тематических
запросов граждан - выдача
архивных справок, архивных
копий, архивных выписок,
справок о реорганизациях
и переименованиях организаций"

Директору МБУ "Архив"
городского округа - город Волжский
Волгоградской области

от ____________________________________
(Ф.И.О. печатными буквами)
______________________________________,

проживающего(ей) по адресу:
город _________________________________

ул. (пр., бул.) _______________________

дом № _______ корп. ______ кв. № ______

контактный номер телефона: ____________

ЗАПРОС

Прошу выдать копию договора купли-продажи, удостоверенного
Краснооктябрьским поссоветом № __________ от ______________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
Копия документа нужна для предъявления
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
Способ выдачи документов по результатам предоставления муниципальной
услуги ____________________________________________________________________
(получу лично, посредством почтового отправления)

_________________________
(подпись)
_________________________
(дата подачи заявления)


Рег. № __________________
"__" ____________ 20__ г.



РЕЕСТР ДОКУМЕНТОВ,
прилагаемых заявителем самостоятельно для исполнения запроса

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________

Согласен на использование своих персональных данных для формирования
запрашиваемого документа в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006
№ 152-ФЗ "О персональных данных".

_________________________
(подпись заявителя)





Приложение № 4
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Исполнение
социально-правовых и тематических
запросов граждан - выдача
архивных справок, архивных
копий, архивных выписок,
справок о реорганизациях
и переименованиях организаций"

Директору МБУ "Архив"
городского округа - город Волжский
Волгоградской области

от ____________________________________
(Ф.И.О. печатными буквами)
______________________________________,

проживающего(ей) по адресу:
город _________________________________

ул. (пр., бул.) _______________________

дом № _______ корп. ______ кв. № ______

контактный номер телефона: ____________

ЗАПРОС

Прошу выдать архивную копию завещания, удостоверенного
Краснооктябрьским поссоветом от ________________ № ___________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
Копия документа нужна для предъявления
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
Способ выдачи документов по результатам предоставления муниципальной
услуги ____________________________________________________________________
(получу лично, посредством почтового отправления)

_________________________
(подпись)
_________________________
(дата подачи заявления)


Рег. № __________________
"__" ____________ 20__ г.



РЕЕСТР ДОКУМЕНТОВ,
прилагаемых заявителем самостоятельно для исполнения запроса

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________

Согласен на использование своих персональных данных для формирования
запрашиваемого документа в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006
№ 152-ФЗ "О персональных данных".

_________________________
(подпись заявителя)





Приложение № 5
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Исполнение
социально-правовых и тематических
запросов граждан - выдача
архивных справок, архивных
копий, архивных выписок,
справок о реорганизациях
и переименованиях организаций"

Директору МБУ "Архив"
городского округа - город Волжский
Волгоградской области

от ____________________________________
(Ф.И.О. печатными буквами)
______________________________________,

проживающего(ей) по адресу:
город _________________________________

ул. (пр., бул.) _______________________

дом № _______ корп. ______ кв. № ______

контактный номер телефона: ____________

ЗАПРОС

Прошу выдать копию свидетельства о государственной регистрации
предпринимателя, осуществляющего свою деятельность без образования
юридического лица, № __________ от _____________
на имя ____________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.

Копия документа нужна для предъявления
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
Способ выдачи документов по результатам предоставления муниципальной
услуги ____________________________________________________________________
(получу лично, посредством почтового отправления)

_________________________
(подпись)
_________________________
(дата подачи заявления)


Рег. № __________________
"__" ____________ 20__ г.



РЕЕСТР ДОКУМЕНТОВ,
прилагаемых заявителем самостоятельно для исполнения запроса

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________

Согласен на использование своих персональных данных для формирования
запрашиваемого документа в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006
№ 152-ФЗ "О персональных данных".

_________________________
(подпись заявителя)





Приложение № 6
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Исполнение
социально-правовых и тематических
запросов граждан - выдача
архивных справок, архивных
копий, архивных выписок,
справок о реорганизациях
и переименованиях организаций"

ВНИМАНИЕ!
В МБУ "Архив" имеются документы
лишь одного жилищно-строительного
кооператива - это ЖСК ВГС!
Оборотные ведомости по оплате ссуды
имеются на жилые дома, расположенные
по следующим адресам:
- ул. Дружбы, д. 13
(микрорайон 11, д. 25)
- ул. Карбышева, д. 31
(микрорайон 8, д. 15, 16)
- ул. Королева, д. 8а Директору МБУ "Архив"
(микрорайон 7, д. 49) городского округа - город Волжский
- пр. Ленина, д. 121 Волгоградской области
(микрорайон 7, д. 24, 24а)
- ул. Машиностроителей, д. 39
- ул. Мира, д. 21 От _______________________________
(микрорайон 16, д. 10) _________________________________,
- ул. Мира, д. 39 (Ф.И.О.)
(микрорайон 17, д. 22) проживающего по адресу:
- ул. Нариманова, д. 8а __________________________________
(микрорайон 17, д. 29) __________________________________
- ул. Нариманова, д. 33 __________________________________
(микрорайон 16, д. 25) телефон: _________________________
- ул. Пионерская, д. 5
(микрорайон 12, д. 14, 15)
- ул. Пионерская, д. 18
(микрорайон 18, д. 23)
- ул. Пионерская, д. 19
(микрорайон 11, д. 16)
- ул. Пионерская, д. 32
(микрорайон 16, д. 16)
- ул. Пушкина, д. 98
(микрорайон 10, д. 24, 25)
- ул. Пушкина, д. 130
(микрорайон 17, д. 14)
- ул. Советская, д. 35
(микрорайон 6, д. 9)
- ул. Советская, д. 36
(микрорайон 5, д. 22)
- ул. Химиков, д. 12
(микрорайон 9, д. 32, 33, 34)


ЗАПРОС

Прошу выдать архивную справку об оплате ссуды, выделенной на
приобретение кооперативной квартиры, расположенной по адресу:
г. Волжский, ул. ____________________, д. _________ кв. _________.
Членом ЖСК ВГС являлся(лась) __________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
___________________________________________________________________________
Кооперативная квартира была приобретена в ______________ году.
Справка нужна для предъявления в ______________________________________
__________________________________________________________________________.
Способ выдачи документов по результатам предоставления муниципальной
услуги ____________________________________________________________________
(получу лично, посредством почтового отправления)


_________________________
(подпись)
_________________________
(дата подачи заявления)


Рег. № __________________
"__" ____________ 20__ г.



РЕЕСТР ДОКУМЕНТОВ,
прилагаемых заявителем самостоятельно для исполнения запроса

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________

Согласен на использование своих персональных данных для формирования
запрашиваемого документа в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006
№ 152-ФЗ "О персональных данных".

_________________________
(подпись заявителя)





Приложение № 7
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Исполнение
социально-правовых и тематических
запросов граждан - выдача
архивных справок, архивных
копий, архивных выписок,
справок о реорганизациях
и переименованиях организаций"

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ИСПОЛНЕНИЕ
СОЦИАЛЬНО-ПРАВОВЫХ И ТЕМАТИЧЕСКИХ ЗАПРОСОВ ГРАЖДАН - ВЫДАЧА
АРХИВНЫХ СПРАВОК, АРХИВНЫХ КОПИЙ, АРХИВНЫХ ВЫПИСОК, СПРАВОК
О РЕОРГАНИЗАЦИЯХ И ПЕРЕИМЕНОВАНИЯХ ОРГАНИЗАЦИЙ"


Обращения заявителя в МАУ "МФЦ" Обращение заявителя в МБУ "Архив"

\/ \/

Прием и регистрация запроса Прием и регистрация запроса
(срок исполнения процедуры (срок исполнения процедуры
составляет не более 1 дня) составляет не более 2 дней)

\/ \/

Формирование пакета документов Подготовка и подписание
(срок исполнения процедуры результата предоставления
составляет не более 1 дня) муниципальной услуги
(срок исполнения процедуры
\/ в случае отказа составляет
не более 3 дней; в случае
Подготовка и подписание результата предоставления документа -
предоставления муниципальной услуги не более 26 дней; на основании
(срок исполнения процедуры в случае распоряжения руководителя
отказа составляет не более 3 дней; МБУ "Архив" общий срок
в случае предоставления документа - предоставления муниципальной
не более 26 дней; на основании услуги может быть продлен
распоряжения руководителя МБУ не более чем на 30 дней)
"Архив" общий срок предоставления
муниципальной услуги может быть
продлен не более чем на 30 дней)

\/ \/

Составление документов на бумажном Выдача документов специалистом
носителе, подтверждающих содержание МБУ "Архив"
электронных документов МБУ "Архив" (срок исполнения процедуры
(срок исполнения процедуры составляет не более 2 дней)
составляет не более 1 дня)

\/

Выдача документов специалистом
МАУ "МФЦ"
(срок исполнения процедуры
составляет не более 1 дня)



------------------------------------------------------------------