Постановление администрации городского округа - г. Камышин Волгоградской обл. от 07.05.2015 N 955-п "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА - ГОРОД КАМЫШИН
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 7 мая 2015 г. № 955-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ,
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПО ДОГОВОРУ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации городского округа - город Камышин от 08.07.2011 № 1479-п "Об утверждении Порядков разработки и утверждения административных регламентов", руководствуясь ст. 36.1 Устава городского округа - город Камышин, постановляю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма".
2. Признать утратившими силу постановления администрации городского округа - город Камышин:
- от 01.08.2012 № 1626-п "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма";
- от 21.01.2013 № 42-п "О внесении изменений в постановление администрации городского округа - город Камышин от 01.08.2012 № 1626-п "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма";
- от 16.07.2013 № 1646-п "О внесении изменений в постановление администрации городского округа - город Камышин от 01.08.2012 № 1626-п "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма".
3. Контроль над исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации городского округа - город Камышин.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его опубликования.
Глава администрации
городского округа -
город Камышин
С.В.ЗИНЧЕНКО
Утвержден
постановлением
администрации
городского округа -
город Камышин
от 07.05.2015 № 955-п
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ
ПОМЕЩЕНИЯХ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПО ДОГОВОРУ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования.
1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма" (далее - регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги населению и определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, порядок, сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
1.1.2. Предметом регулирования настоящего регламента являются отношения, возникающие между заявителями муниципальной услуги, комитетом жилищно-коммунального хозяйства и капитального строительства администрации городского округа - город Камышин (далее - Комитет) и АУ "МФЦ" (далее - МФЦ), определение сроков и последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги, определение порядка информирования граждан о предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма".
1.1.3. Действие настоящего административного регламента распространяется на деятельность МФЦ.
1.2. Заявители муниципальной услуги.
1.2.1. Заявителями муниципальной услуги (работы) являются граждане Российской Федерации, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, при администрации городского округа - город Камышин (далее - заявители).
1.2.2. От имени заявителя о предоставлении муниципальной услуги может выступать другое физическое лицо, наделенное соответствующими полномочиями в установленном законом порядке.
1.3. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги является открытой и общедоступной.
1.3.1. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
- непосредственно в Комитете при личном или письменном обращении по адресу: 403882, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, дом 60, каб. 8, e-mail: kgkhiks@mail.ru, а также по телефону (884457) 4-56-77;
- в Автономном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" при личном или письменном обращении по адресу: 403893, Волгоградская область, г. Камышин, 7 микрорайон, д. 26, помещение 49, e-mail: au_mfc@mail.ru, а также по телефону (884457) 4-36-82;
- на официальном сайте администрации городского округа - город Камышин в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.admkamyshin.info (в разделе "Муниципальные услуги");
- на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.volganet.ru;
- на едином портале государственных и муниципальных услуг: www.gosuslugi.ru.
1.3.2. График (режим) приема получателей услуги:
- Комитет осуществляет прием заявителей для предоставления муниципальной услуги:
понедельник, среда с 8.30 до 16.00 часов;
пятница с 8.30 до 15.00 часов;
перерыв на обед с 12.00 до 12.48 часов.
Выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные нерабочие дни.
- МФЦ осуществляет прием получателей услуги:
вторник, четверг, пятница с 8.00 до 19.00 часов;
понедельник, среда с 8.00 до 20.00 часов;
суббота - с 9.00 до 14.00 часов.
Выходные дни: воскресенье и праздничные нерабочие дни.
1.3.3. Прием документов осуществляется по адресам:
- 403882, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, дом 60, каб. 8, в соответствии с режимом работы, установленным абзацем 1 пункта 1.3.2 настоящего административного регламента;
- 403893, Волгоградская область, г. Камышин, 7 микрорайон, д. 26, помещение 49, в соответствии с режимом работы, установленным абзацем 2 пункта 1.3.2 настоящего административного регламента.
1.3.4. Заявитель может также обратиться с запросом о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме посредством официального портала Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет или через единый портал государственных и муниципальных услуг.
1.3.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Комитета, МФЦ подробно и в вежливой форме информируют заявителя по интересующим его вопросам.
1.3.6. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, в которую позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего звонок.
1.3.7. С момента приема документов заявитель имеет право получить сведения о ходе предоставления муниципальной услуги при личном обращении в Комитет, МФЦ или по телефону. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (на стадии выполнения какой административной процедуры) находится рассмотрение представленного им заявления.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги.
2.1.1. Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим административным регламентом, именуется "Предоставление информации об очередности в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма".
2.1.2. Должностные лица Комитета, МФЦ не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.2. Наименование органа, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.
2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется Комитетом, МФЦ.
2.2.2. МФЦ участвует в предоставлении муниципальной услуги в части:
- осуществляет консультирование граждан по вопросу предоставления муниципальной услуги;
- осуществляет прием заявления гражданина, необходимого для оказания муниципальной услуги;
- вносит данные гражданина и его семьи в электронную базу;
- передает заявление в Комитет.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление заявителю информации об очередности в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 20 календарных дней со дня приема от заявителя заявления и документов, обозначенных в п. 2.6.1 настоящего регламента.
2.4.2. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче или получении документов при предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.4.3. Предельный срок ожидания в очереди для получения консультации составляет 15 минут.
2.4.4. Продолжительность приема на консультации в среднем составляет 10 минут, продолжительность ответа на телефонный звонок - не более 5 минут.
2.4.5. Предельный срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет 1 день.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
2.5.1. Предоставление муниципальной услуги регулируется следующими нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации ("Российская газета" от 25.12.1993 № 237);
- Федеральный закон от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета" от 08.10.2003 № 202, "Парламентская газета" от 08.10.2003 № 186, Собрание законодательства Российской Федерации от 06.10.2003 № 40, ст. 3822);
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ ("Российская газета" от 12.01.2005 № 1);
- Федеральный закон от 29 декабря 2004 г. № 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации" ("Российская газета" от 12.01.2005 № 1, "Парламентская газета" от 15.01.2005 № 7 - 8, Собрание законодательства Российской Федерации от 03.01.2005 № 1 (часть I), ст. 15);
- Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Парламентская газета" от 11.05.2006 № 70 - 71, "Российская газета" от 05.05.2006 № 95, Собрание законодательства Российской Федерации от 08.05.2006 № 19, ст. 2060);
- Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 30.07.2010 № 168, Собрание законодательства Российской Федерации от 02.08.2010 № 31, ст. 4179);
- Закон Волгоградской области от 1 декабря 2005 г. № 1125-ОД "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма в Волгоградской области" (газета "Волгоградская правда" от 14.12.2005 № 234);
- постановление Главы Администрации Волгоградской области от 24 апреля 2006 г. № 455 "О некоторых вопросах реализации Закона Волгоградской области от 01.12.2005 № 1125-ОД "О Порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма в Волгоградской области" (газета "Волгоградская газета" от 28.04.2006 № 75);
- Устав городского округа - город Камышин Волгоградской области (принят решением Камышинской городской Думы Волгоградской области от 28 июня 2005 г. № 56);
- решение Камышинской городской Думы № 35 от 28.05.2014 "Об утверждении Положения о комитете жилищно-коммунального хозяйства и капитального строительства администрации городского округа - город Камышин";
- постановление администрации городского округа - город Камышин Волгоградской области от 8 июля 2011 г. № 1479-п "Об утверждении Порядков разработки и утверждения административных регламентов" (газета "Диалог" от 13.07.2011 № 153).
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет:
- заявление о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма (приложение № 1);
- оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт) заявителя;
- документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя.
2.6.2. От заявителя не вправе требовать:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;
- представления документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.
2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов заявителя, отказывает заинтересованному лицу в приеме документов, необходимых для предоставления, в случае:
- наличия в заявлении и прилагаемых к нему документах неоговоренных исправлений, повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
- отсутствия документа, удостоверяющего личность заинтересованного лица или его уполномоченного представителя;
- отсутствия документа, подтверждающего полномочия представителя заинтересованного лица, в случае обращения за предоставлением муниципальной услуги представителя заявителя.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги или ее приостановлении.
2.8.1. В соответствии с законодательством РФ основания для отказа или приостановления в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.9. Информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги.
2.9.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.10.1. Описание требований к удобству и комфорту мест предоставления муниципальной услуги, включая необходимое оборудование мест ожидания, мест получения информации и мест заполнения необходимых документов:
- организация приема заявителей осуществляется в соответствии с п. 1.3.2 настоящего административного регламента;
- помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности, нормам охраны труда;
- рабочие места специалистов для предоставления муниципальной услуги оборудуются телефоном, компьютером с возможностью печати и другой оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать оказание муниципальной услуги;
- места для приема заявителей должны быть снабжены стулом, иметь место для письма и раскладки документов;
- в целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременный прием двух и более заявителей не допускается;
- места ожидания оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов, обеспечиваются бланками заявлений;
- места для информирования и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами либо стойками для оформления документов;
- информационные стенды о порядке предоставления муниципальной услуги должны содержать следующую информацию:
1) адрес места приема заявлений для предоставления муниципальной услуги;
2) график приема заявителей;
3) сведения о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;
4) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
5) форму заявления о предоставлении муниципальной услуги и образец его заполнения;
6) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги и порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
7) блок-схему описания административного процесса по предоставлению муниципальной услуги (приложение № 3);
8) извлечения из настоящего административного регламента.
2.11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.11.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на едином портале государственных и муниципальных услуг;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации городского округа - город Камышин.
2.11.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования
к порядку их выполнения
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- принятие заявления от гражданина, состоящего на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма (приложение № 1);
- рассмотрение документов заявителя;
- выдача или направление заявителю информации об очередности в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма, в форме справки (далее - Справка) (приложение № 3).
3.2. Прием заявлений, проверка личности заявителя и предоставленных документов осуществляется сотрудником МФЦ или должностным лицом Комитета.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры по приему заявлений служит личное обращение заявителя или законного представителя к сотруднику МФЦ либо к должностному лицу Комитета, ответственному за прием заявлений, либо поступление заявления в электронной форме через официальный портал Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Единый портал государственных и муниципальных услуг.
3.2.2. Ответственными за исполнением данной административной процедуры являются сотрудник МФЦ или должностное лицо Комитета, ответственные за прием заявителей.
3.2.3. При обращении заявителя сотрудник МФЦ или должностное лицо Комитета, ответственные за прием заявителей, принимают заявление и документы, выполняя при этом следующие операции:
- устанавливают личность заявителя, сверяют копии документов с оригиналами;
- проверяют наличие заявления и прилагаемых документов в соответствии с требованиями настоящего регламента;
- определяют перечень сведений и документов, которые будут получены по межведомственным запросам;
- проверяют правильность заполнения заявления, удостоверяясь, что тексты документов написаны разборчиво, фамилии, имена и отчества, адреса мест жительства написаны полностью, в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, документы не исполнены карандашом, документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
3.2.4. Сотрудник МФЦ или должностное лицо Комитета в течение 10 минут после приема заявления регистрирует заявление.
Прием заявлений и прилагаемых документов, поступивших в электронной форме через официальный портал Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет либо через Единый портал государственных и муниципальных услуг, осуществляется в порядке общего делопроизводства, но не позднее 12 часов дня, следующего за днем получения заявления и комплекта документов от заявителя в электронном виде от заявителя.
3.2.5. При обнаружении некорректности в представленных данных сотрудник МФЦ или должностное лицо Комитета разъясняет возникшую ситуацию заявителю, указывает способы устранения ошибок и, если они могут быть устранены в ходе приема, вместе с заявителем устраняет их.
3.3. Сотрудник МФЦ в течение 2 рабочих дней передает служебным письмом заявление в Комитет.
3.4. Подготовка полного комплекта документов, необходимых для предоставления услуги, в том числе полученных путем межведомственного взаимодействия.
3.4.1. После получения заявления, в том числе из МФЦ, должностное лицо Комитета в течение 2 календарных дней готовит и отправляет межведомственные запросы, в том числе в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия, о предоставлении документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, представляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Срок исполнения запроса посредством системы межведомственного информационного взаимодействия составляет не более 5 рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в орган или организацию, предоставляющие документ и информацию, если иные сроки подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не установлены федеральными законами, правовыми актами Правительства Российской Федерации и нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
3.5. Рассмотрение заявления гражданина, подготовка Справки.
3.5.1. Специалист Комитета в течение 5 календарных дней с даты получения ответов на все запросы:
- проверяет, состоит ли гражданин на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма, дату постановки на учет и номер очереди;
- готовит Справку (приложение № 3);
- направляет Справку на подпись председателю комитета ЖКХ и КС администрации городского округа - город Камышин.
3.6. Выдача документов по результатам рассмотрения заявления.
3.6.1. В течение 3 календарных дней с даты подписания специалист Комитета выдает Справку заявителю либо его доверенному лицу при личном обращении в Комитет по адресу: Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, дом 60, каб. 8, в соответствии с режимом работы, установленным пунктом 1.3.2 настоящего административного регламента, либо направляет заявителю почтой по адресу, указанному в заявлении, либо направляет по электронному адресу по просьбе заявителя.
4. Порядок и формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги
4.1. Контроль над соблюдением последовательности административных процедур и административных действий, определенных настоящим административным регламентом, осуществляют глава администрации городского округа - город Камышин, первый заместитель главы администрации городского округа - город Камышин, председатель Комитета.
4.2. Первый заместитель главы администрации городского округа - город Камышин, председатель Комитета осуществляют текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий и административных процедур, определенных настоящим административным регламентом.
4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
4.4. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги в ходе текущего контроля осуществляется путем проведения:
4.4.1. Плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Комитета, МФЦ положений административного регламента, нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
4.4.2. Внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Комитета, МФЦ положений административного регламента, осуществляемых по обращениям заявителей, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения порядка предоставления муниципальной услуги.
4.5. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся 1 раз в год, внеплановые - при поступлении в Комитет жалобы заявителя на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения настоящего административного регламента.
4.6. Плановые и внеплановые проверки проводятся уполномоченными должностными лицами администрации городского округа - город Камышин на основании распоряжения администрации городского округа - город Камышин.
4.7. По результатам проведенной проверки составляется справка, в которой описываются, в случае их выявления, недостатки и предложения по их устранению.
4.8. Должностные лица Комитета, МФЦ несут персональную ответственность за несоблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий и выполнения административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом. Персональная ответственность специалистов Комитета, МФЦ закрепляется в их должностных инструкциях. В случае выявления нарушений должностное лицо несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
4.9. Контроль за исполнением муниципальной услуги осуществляется заявителями при непосредственном общении со специалистами Комитета, с использованием средств телефонной связи либо электронной почты.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия), осуществленных или принятых
в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу, а также в МФЦ.
Жалобы на действия (бездействие) или решения должностных лиц Комитета - первому заместителю главы администрации городского округа - город Камышин, председателю Комитета.
Жалоба на действия (бездействие) или решения председателя Комитета - главе администрации городского округа - город Камышин, первому заместителю главы администрации городского округа - город Камышин.
Жалобы на действия (бездействие) или решения должностных лиц МФЦ - директору МФЦ.
Жалобы на действия (бездействие) или решения директора МФЦ - главе администрации городского округа - город Камышин, первому заместителю главы администрации городского округа - город Камышин.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба о нарушении положений настоящего административного регламента может быть составлена в произвольной форме, но с обязательным указанием:
- наименования органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), сведений о месте жительства заявителя - физического лица либо наименования, сведений о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номера (номеров) контактного телефона, адреса (адресов) электронной почты (при наличии) и почтового адреса, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведений об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводов, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является регистрация в администрации городского округа - город Камышин, в Комитете или в МФЦ жалобы, направленной по почте либо представленной заявителем при личном обращении. Данная жалоба должна быть зарегистрирована в течение трех дней с момента поступления в администрацию городского округа - город Камышин, в Комитет или в МФЦ.
5.5.1. Жалобы направляются по адресам:
- 403882, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, дом 60;
- 403893, Волгоградская область, г. Камышин, 7 микрорайон, д. 26, помещение 49.
5.5.2. Жалобы, адресованные председателю Комитета, при личном обращении заявителя представляются непосредственно в Комитет по адресу: 403882, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, дом 60, каб. № 1.
5.5.3. Жалобы, адресованные главе администрации городского округа - город Камышин, при личном обращении заявителя представляются в приемную граждан управления делами администрации городского округа - город Камышин по адресу: Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, д. 60, каб. 4, контактный телефон (84457) 4-77-98.
5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, либо органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8. Ответ на жалобу заявителя в ходе исполнения муниципальной услуги не дается в случаях, если не указаны данные заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или от заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения жалобы.
5.9. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, в письменном виде, если его почтовый адрес поддается прочтению.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пунктах 5.7 - 5.9 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11. Если в результате рассмотрения жалобы она признана обоснованной, председателем Комитета принимается следующее решение:
5.11.1. О привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации специалиста Комитета, ответственного за действие (бездействие) или решение, осуществленное или принятое в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.11.2. О принятии мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя.
Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации об очередности
в качестве нуждающихся
в жилых помещениях,
предоставляемых по договору
социального найма"
Председателю
Комитета жилищно-
коммунального хозяйства
Администрации городского округа -
город Камышин
_____________________________________
от __________________________________
(фамилия, имя, отчество нанимателя
и членов семьи)
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
проживающего(их) по адресу: _________
_____________________________________
тел. ________________________________
Заявление
Прошу дать мне информацию об очередности в качестве нуждающихся в
жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма. О себе
сообщаю, что я и члены моей семьи:
1. ________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________
4. ________________________________________________________________________
5. ________________________________________________________________________
(Ф.И.О., год рождения, родственные отношения)
состоим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях при
Администрации городского округа - город Камышин с _______________.
Информация необходима для предоставления в _______________________________.
(наименование организации)
Дата
______________ 20___ г. _________________________
(подпись заявителя)
Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации об очередности
в качестве нуждающихся
в жилых помещениях,
предоставляемых по договору
социального найма"
БЛОК-СХЕМА
ОБЩЕЙ СТРУКТУРЫ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ В КАЧЕСТВЕ
НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ
ПО ДОГОВОРУ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
Начало предоставления муниципальной услуги: заявитель обращается с
заявлением
\/
Прием заявления
\/
Рассмотрение заявления
\/
Подготовка справки об очередности нахождения в списке нуждающихся в жилых
помещениях, предоставляемых по договору социального найма
\/
Выдача справки заявителю
\/
Оказание муниципальной услуги завершено
Приложение № 3
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации об очередности
в качестве нуждающихся
в жилых помещениях,
предоставляемых по договору
социального найма"
СПРАВКА
Дана _________________________________________________, _________ г.р.,
проживающему(щей) по адресу: _____________________________________________,
общей площадью __________ кв. м, в том числе жилой площадью ________ кв. м,
в том, что с _________________ г. он(а) состоит на учете в качестве
нуждающегося(ейся) в жилых помещениях, предоставляемых по договору
социального найма при Администрации городского округа - город Камышин.
По состоянию на _______________ его(е) очередь под № _______.
Состав семьи составляет ________ человек(а): он(а);
__________________________________________________________________________;
__________________________________________________________________________;
__________________________________________________________________________;
(Ф.И.О., год рождения, родственные отношения)
Справка выдана для предоставления в __________________________________.
Справка действительна 30 дней.
Председатель Комитета ЖКХ и КС
Администрации городского округа -
город Камышин ____________________
МП Расшифровка подписи
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА - ГОРОД КАМЫШИН
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 7 мая 2015 г. № 955-п
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ,
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПО ДОГОВОРУ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации городского округа - город Камышин от 08.07.2011 № 1479-п "Об утверждении Порядков разработки и утверждения административных регламентов", руководствуясь ст. 36.1 Устава городского округа - город Камышин, постановляю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма".
2. Признать утратившими силу постановления администрации городского округа - город Камышин:
- от 01.08.2012 № 1626-п "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма";
- от 21.01.2013 № 42-п "О внесении изменений в постановление администрации городского округа - город Камышин от 01.08.2012 № 1626-п "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма";
- от 16.07.2013 № 1646-п "О внесении изменений в постановление администрации городского округа - город Камышин от 01.08.2012 № 1626-п "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма".
3. Контроль над исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрации городского округа - город Камышин.
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его опубликования.
Глава администрации
городского округа -
город Камышин
С.В.ЗИНЧЕНКО
Утвержден
постановлением
администрации
городского округа -
город Камышин
от 07.05.2015 № 955-п
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ В КАЧЕСТВЕ НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ
ПОМЕЩЕНИЯХ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПО ДОГОВОРУ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования.
1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма" (далее - регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги населению и определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, порядок, сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
1.1.2. Предметом регулирования настоящего регламента являются отношения, возникающие между заявителями муниципальной услуги, комитетом жилищно-коммунального хозяйства и капитального строительства администрации городского округа - город Камышин (далее - Комитет) и АУ "МФЦ" (далее - МФЦ), определение сроков и последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги, определение порядка информирования граждан о предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма".
1.1.3. Действие настоящего административного регламента распространяется на деятельность МФЦ.
1.2. Заявители муниципальной услуги.
1.2.1. Заявителями муниципальной услуги (работы) являются граждане Российской Федерации, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, при администрации городского округа - город Камышин (далее - заявители).
1.2.2. От имени заявителя о предоставлении муниципальной услуги может выступать другое физическое лицо, наделенное соответствующими полномочиями в установленном законом порядке.
1.3. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги является открытой и общедоступной.
1.3.1. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
- непосредственно в Комитете при личном или письменном обращении по адресу: 403882, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, дом 60, каб. 8, e-mail: kgkhiks@mail.ru, а также по телефону (884457) 4-56-77;
- в Автономном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" при личном или письменном обращении по адресу: 403893, Волгоградская область, г. Камышин, 7 микрорайон, д. 26, помещение 49, e-mail: au_mfc@mail.ru, а также по телефону (884457) 4-36-82;
- на официальном сайте администрации городского округа - город Камышин в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.admkamyshin.info (в разделе "Муниципальные услуги");
- на официальном портале Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: www.volganet.ru;
- на едином портале государственных и муниципальных услуг: www.gosuslugi.ru.
1.3.2. График (режим) приема получателей услуги:
- Комитет осуществляет прием заявителей для предоставления муниципальной услуги:
понедельник, среда с 8.30 до 16.00 часов;
пятница с 8.30 до 15.00 часов;
перерыв на обед с 12.00 до 12.48 часов.
Выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные нерабочие дни.
- МФЦ осуществляет прием получателей услуги:
вторник, четверг, пятница с 8.00 до 19.00 часов;
понедельник, среда с 8.00 до 20.00 часов;
суббота - с 9.00 до 14.00 часов.
Выходные дни: воскресенье и праздничные нерабочие дни.
1.3.3. Прием документов осуществляется по адресам:
- 403882, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, дом 60, каб. 8, в соответствии с режимом работы, установленным абзацем 1 пункта 1.3.2 настоящего административного регламента;
- 403893, Волгоградская область, г. Камышин, 7 микрорайон, д. 26, помещение 49, в соответствии с режимом работы, установленным абзацем 2 пункта 1.3.2 настоящего административного регламента.
1.3.4. Заявитель может также обратиться с запросом о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме посредством официального портала Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет или через единый портал государственных и муниципальных услуг.
1.3.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Комитета, МФЦ подробно и в вежливой форме информируют заявителя по интересующим его вопросам.
1.3.6. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, в которую позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего звонок.
1.3.7. С момента приема документов заявитель имеет право получить сведения о ходе предоставления муниципальной услуги при личном обращении в Комитет, МФЦ или по телефону. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (на стадии выполнения какой административной процедуры) находится рассмотрение представленного им заявления.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги.
2.1.1. Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим административным регламентом, именуется "Предоставление информации об очередности в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма".
2.1.2. Должностные лица Комитета, МФЦ не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.2. Наименование органа, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.
2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется Комитетом, МФЦ.
2.2.2. МФЦ участвует в предоставлении муниципальной услуги в части:
- осуществляет консультирование граждан по вопросу предоставления муниципальной услуги;
- осуществляет прием заявления гражданина, необходимого для оказания муниципальной услуги;
- вносит данные гражданина и его семьи в электронную базу;
- передает заявление в Комитет.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление заявителю информации об очередности в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 20 календарных дней со дня приема от заявителя заявления и документов, обозначенных в п. 2.6.1 настоящего регламента.
2.4.2. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче или получении документов при предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.4.3. Предельный срок ожидания в очереди для получения консультации составляет 15 минут.
2.4.4. Продолжительность приема на консультации в среднем составляет 10 минут, продолжительность ответа на телефонный звонок - не более 5 минут.
2.4.5. Предельный срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет 1 день.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
2.5.1. Предоставление муниципальной услуги регулируется следующими нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации ("Российская газета" от 25.12.1993 № 237);
- Федеральный закон от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета" от 08.10.2003 № 202, "Парламентская газета" от 08.10.2003 № 186, Собрание законодательства Российской Федерации от 06.10.2003 № 40, ст. 3822);
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ ("Российская газета" от 12.01.2005 № 1);
- Федеральный закон от 29 декабря 2004 г. № 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации" ("Российская газета" от 12.01.2005 № 1, "Парламентская газета" от 15.01.2005 № 7 - 8, Собрание законодательства Российской Федерации от 03.01.2005 № 1 (часть I), ст. 15);
- Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Парламентская газета" от 11.05.2006 № 70 - 71, "Российская газета" от 05.05.2006 № 95, Собрание законодательства Российской Федерации от 08.05.2006 № 19, ст. 2060);
- Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 30.07.2010 № 168, Собрание законодательства Российской Федерации от 02.08.2010 № 31, ст. 4179);
- Закон Волгоградской области от 1 декабря 2005 г. № 1125-ОД "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма в Волгоградской области" (газета "Волгоградская правда" от 14.12.2005 № 234);
- постановление Главы Администрации Волгоградской области от 24 апреля 2006 г. № 455 "О некоторых вопросах реализации Закона Волгоградской области от 01.12.2005 № 1125-ОД "О Порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма в Волгоградской области" (газета "Волгоградская газета" от 28.04.2006 № 75);
- Устав городского округа - город Камышин Волгоградской области (принят решением Камышинской городской Думы Волгоградской области от 28 июня 2005 г. № 56);
- решение Камышинской городской Думы № 35 от 28.05.2014 "Об утверждении Положения о комитете жилищно-коммунального хозяйства и капитального строительства администрации городского округа - город Камышин";
- постановление администрации городского округа - город Камышин Волгоградской области от 8 июля 2011 г. № 1479-п "Об утверждении Порядков разработки и утверждения административных регламентов" (газета "Диалог" от 13.07.2011 № 153).
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет:
- заявление о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма (приложение № 1);
- оригинал документа, удостоверяющего личность (паспорт) заявителя;
- документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя.
2.6.2. От заявителя не вправе требовать:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами;
- представления документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.
2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов заявителя, отказывает заинтересованному лицу в приеме документов, необходимых для предоставления, в случае:
- наличия в заявлении и прилагаемых к нему документах неоговоренных исправлений, повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
- отсутствия документа, удостоверяющего личность заинтересованного лица или его уполномоченного представителя;
- отсутствия документа, подтверждающего полномочия представителя заинтересованного лица, в случае обращения за предоставлением муниципальной услуги представителя заявителя.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги или ее приостановлении.
2.8.1. В соответствии с законодательством РФ основания для отказа или приостановления в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.9. Информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги.
2.9.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.10.1. Описание требований к удобству и комфорту мест предоставления муниципальной услуги, включая необходимое оборудование мест ожидания, мест получения информации и мест заполнения необходимых документов:
- организация приема заявителей осуществляется в соответствии с п. 1.3.2 настоящего административного регламента;
- помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности, нормам охраны труда;
- рабочие места специалистов для предоставления муниципальной услуги оборудуются телефоном, компьютером с возможностью печати и другой оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать оказание муниципальной услуги;
- места для приема заявителей должны быть снабжены стулом, иметь место для письма и раскладки документов;
- в целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременный прием двух и более заявителей не допускается;
- места ожидания оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов, обеспечиваются бланками заявлений;
- места для информирования и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами либо стойками для оформления документов;
- информационные стенды о порядке предоставления муниципальной услуги должны содержать следующую информацию:
1) адрес места приема заявлений для предоставления муниципальной услуги;
2) график приема заявителей;
3) сведения о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;
4) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
5) форму заявления о предоставлении муниципальной услуги и образец его заполнения;
6) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги и порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
7) блок-схему описания административного процесса по предоставлению муниципальной услуги (приложение № 3);
8) извлечения из настоящего административного регламента.
2.11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.11.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на едином портале государственных и муниципальных услуг;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации городского округа - город Камышин.
2.11.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования
к порядку их выполнения
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- принятие заявления от гражданина, состоящего на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма (приложение № 1);
- рассмотрение документов заявителя;
- выдача или направление заявителю информации об очередности в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма, в форме справки (далее - Справка) (приложение № 3).
3.2. Прием заявлений, проверка личности заявителя и предоставленных документов осуществляется сотрудником МФЦ или должностным лицом Комитета.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры по приему заявлений служит личное обращение заявителя или законного представителя к сотруднику МФЦ либо к должностному лицу Комитета, ответственному за прием заявлений, либо поступление заявления в электронной форме через официальный портал Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Единый портал государственных и муниципальных услуг.
3.2.2. Ответственными за исполнением данной административной процедуры являются сотрудник МФЦ или должностное лицо Комитета, ответственные за прием заявителей.
3.2.3. При обращении заявителя сотрудник МФЦ или должностное лицо Комитета, ответственные за прием заявителей, принимают заявление и документы, выполняя при этом следующие операции:
- устанавливают личность заявителя, сверяют копии документов с оригиналами;
- проверяют наличие заявления и прилагаемых документов в соответствии с требованиями настоящего регламента;
- определяют перечень сведений и документов, которые будут получены по межведомственным запросам;
- проверяют правильность заполнения заявления, удостоверяясь, что тексты документов написаны разборчиво, фамилии, имена и отчества, адреса мест жительства написаны полностью, в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, документы не исполнены карандашом, документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
3.2.4. Сотрудник МФЦ или должностное лицо Комитета в течение 10 минут после приема заявления регистрирует заявление.
Прием заявлений и прилагаемых документов, поступивших в электронной форме через официальный портал Губернатора и Администрации Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет либо через Единый портал государственных и муниципальных услуг, осуществляется в порядке общего делопроизводства, но не позднее 12 часов дня, следующего за днем получения заявления и комплекта документов от заявителя в электронном виде от заявителя.
3.2.5. При обнаружении некорректности в представленных данных сотрудник МФЦ или должностное лицо Комитета разъясняет возникшую ситуацию заявителю, указывает способы устранения ошибок и, если они могут быть устранены в ходе приема, вместе с заявителем устраняет их.
3.3. Сотрудник МФЦ в течение 2 рабочих дней передает служебным письмом заявление в Комитет.
3.4. Подготовка полного комплекта документов, необходимых для предоставления услуги, в том числе полученных путем межведомственного взаимодействия.
3.4.1. После получения заявления, в том числе из МФЦ, должностное лицо Комитета в течение 2 календарных дней готовит и отправляет межведомственные запросы, в том числе в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия, о предоставлении документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, представляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Срок исполнения запроса посредством системы межведомственного информационного взаимодействия составляет не более 5 рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в орган или организацию, предоставляющие документ и информацию, если иные сроки подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не установлены федеральными законами, правовыми актами Правительства Российской Федерации и нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
3.5. Рассмотрение заявления гражданина, подготовка Справки.
3.5.1. Специалист Комитета в течение 5 календарных дней с даты получения ответов на все запросы:
- проверяет, состоит ли гражданин на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма, дату постановки на учет и номер очереди;
- готовит Справку (приложение № 3);
- направляет Справку на подпись председателю комитета ЖКХ и КС администрации городского округа - город Камышин.
3.6. Выдача документов по результатам рассмотрения заявления.
3.6.1. В течение 3 календарных дней с даты подписания специалист Комитета выдает Справку заявителю либо его доверенному лицу при личном обращении в Комитет по адресу: Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, дом 60, каб. 8, в соответствии с режимом работы, установленным пунктом 1.3.2 настоящего административного регламента, либо направляет заявителю почтой по адресу, указанному в заявлении, либо направляет по электронному адресу по просьбе заявителя.
4. Порядок и формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги
4.1. Контроль над соблюдением последовательности административных процедур и административных действий, определенных настоящим административным регламентом, осуществляют глава администрации городского округа - город Камышин, первый заместитель главы администрации городского округа - город Камышин, председатель Комитета.
4.2. Первый заместитель главы администрации городского округа - город Камышин, председатель Комитета осуществляют текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий и административных процедур, определенных настоящим административным регламентом.
4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
4.4. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги в ходе текущего контроля осуществляется путем проведения:
4.4.1. Плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Комитета, МФЦ положений административного регламента, нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
4.4.2. Внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Комитета, МФЦ положений административного регламента, осуществляемых по обращениям заявителей, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения порядка предоставления муниципальной услуги.
4.5. Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся 1 раз в год, внеплановые - при поступлении в Комитет жалобы заявителя на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения настоящего административного регламента.
4.6. Плановые и внеплановые проверки проводятся уполномоченными должностными лицами администрации городского округа - город Камышин на основании распоряжения администрации городского округа - город Камышин.
4.7. По результатам проведенной проверки составляется справка, в которой описываются, в случае их выявления, недостатки и предложения по их устранению.
4.8. Должностные лица Комитета, МФЦ несут персональную ответственность за несоблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий и выполнения административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом. Персональная ответственность специалистов Комитета, МФЦ закрепляется в их должностных инструкциях. В случае выявления нарушений должностное лицо несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
4.9. Контроль за исполнением муниципальной услуги осуществляется заявителями при непосредственном общении со специалистами Комитета, с использованием средств телефонной связи либо электронной почты.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия), осуществленных или принятых
в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу, а также в МФЦ.
Жалобы на действия (бездействие) или решения должностных лиц Комитета - первому заместителю главы администрации городского округа - город Камышин, председателю Комитета.
Жалоба на действия (бездействие) или решения председателя Комитета - главе администрации городского округа - город Камышин, первому заместителю главы администрации городского округа - город Камышин.
Жалобы на действия (бездействие) или решения должностных лиц МФЦ - директору МФЦ.
Жалобы на действия (бездействие) или решения директора МФЦ - главе администрации городского округа - город Камышин, первому заместителю главы администрации городского округа - город Камышин.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба о нарушении положений настоящего административного регламента может быть составлена в произвольной форме, но с обязательным указанием:
- наименования органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии), сведений о месте жительства заявителя - физического лица либо наименования, сведений о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номера (номеров) контактного телефона, адреса (адресов) электронной почты (при наличии) и почтового адреса, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведений об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводов, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является регистрация в администрации городского округа - город Камышин, в Комитете или в МФЦ жалобы, направленной по почте либо представленной заявителем при личном обращении. Данная жалоба должна быть зарегистрирована в течение трех дней с момента поступления в администрацию городского округа - город Камышин, в Комитет или в МФЦ.
5.5.1. Жалобы направляются по адресам:
- 403882, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, дом 60;
- 403893, Волгоградская область, г. Камышин, 7 микрорайон, д. 26, помещение 49.
5.5.2. Жалобы, адресованные председателю Комитета, при личном обращении заявителя представляются непосредственно в Комитет по адресу: 403882, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, дом 60, каб. № 1.
5.5.3. Жалобы, адресованные главе администрации городского округа - город Камышин, при личном обращении заявителя представляются в приемную граждан управления делами администрации городского округа - город Камышин по адресу: Волгоградская область, г. Камышин, ул. Октябрьская, д. 60, каб. 4, контактный телефон (84457) 4-77-98.
5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, либо органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8. Ответ на жалобу заявителя в ходе исполнения муниципальной услуги не дается в случаях, если не указаны данные заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или от заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения жалобы.
5.9. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, в письменном виде, если его почтовый адрес поддается прочтению.
5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пунктах 5.7 - 5.9 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11. Если в результате рассмотрения жалобы она признана обоснованной, председателем Комитета принимается следующее решение:
5.11.1. О привлечении к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации специалиста Комитета, ответственного за действие (бездействие) или решение, осуществленное или принятое в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.11.2. О принятии мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя.
Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации об очередности
в качестве нуждающихся
в жилых помещениях,
предоставляемых по договору
социального найма"
Председателю
Комитета жилищно-
коммунального хозяйства
Администрации городского округа -
город Камышин
_____________________________________
от __________________________________
(фамилия, имя, отчество нанимателя
и членов семьи)
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
проживающего(их) по адресу: _________
_____________________________________
тел. ________________________________
Заявление
Прошу дать мне информацию об очередности в качестве нуждающихся в
жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма. О себе
сообщаю, что я и члены моей семьи:
1. ________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________
4. ________________________________________________________________________
5. ________________________________________________________________________
(Ф.И.О., год рождения, родственные отношения)
состоим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях при
Администрации городского округа - город Камышин с _______________.
Информация необходима для предоставления в _______________________________.
(наименование организации)
Дата
______________ 20___ г. _________________________
(подпись заявителя)
Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации об очередности
в качестве нуждающихся
в жилых помещениях,
предоставляемых по договору
социального найма"
БЛОК-СХЕМА
ОБЩЕЙ СТРУКТУРЫ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ В КАЧЕСТВЕ
НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ
ПО ДОГОВОРУ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
Начало предоставления муниципальной услуги: заявитель обращается с
заявлением
\/
Прием заявления
\/
Рассмотрение заявления
\/
Подготовка справки об очередности нахождения в списке нуждающихся в жилых
помещениях, предоставляемых по договору социального найма
\/
Выдача справки заявителю
\/
Оказание муниципальной услуги завершено
Приложение № 3
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации об очередности
в качестве нуждающихся
в жилых помещениях,
предоставляемых по договору
социального найма"
СПРАВКА
Дана _________________________________________________, _________ г.р.,
проживающему(щей) по адресу: _____________________________________________,
общей площадью __________ кв. м, в том числе жилой площадью ________ кв. м,
в том, что с _________________ г. он(а) состоит на учете в качестве
нуждающегося(ейся) в жилых помещениях, предоставляемых по договору
социального найма при Администрации городского округа - город Камышин.
По состоянию на _______________ его(е) очередь под № _______.
Состав семьи составляет ________ человек(а): он(а);
__________________________________________________________________________;
__________________________________________________________________________;
__________________________________________________________________________;
(Ф.И.О., год рождения, родственные отношения)
Справка выдана для предоставления в __________________________________.
Справка действительна 30 дней.
Председатель Комитета ЖКХ и КС
Администрации городского округа -
город Камышин ____________________
МП Расшифровка подписи
------------------------------------------------------------------