Постановление администрации Нехаевского муниципального района Волгоградской обл. от 15.06.2015 N 426 "О внесении изменений в постановление администрации Нехаевского муниципального района от 17.10.12 N 1014 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий"
АДМИНИСТРАЦИЯ НЕХАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 июня 2015 г. № 426
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
НЕХАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ОТ 17.10.12 № 1014
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ
И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ, ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ
И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ
И ФИЛАРМОНИЙ, КИНОСЕАНСОВ, АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации органов местного самоуправления в Российской Федерации", постановлением администрации Нехаевского муниципального района Волгоградской области от 18.01.2012 № 27 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг администрацией Нехаевского муниципального района и подведомственными учреждениями", руководствуясь Уставом Нехаевского муниципального района Волгоградской области, администрация Нехаевского муниципального района постановляет:
1. Внести в постановление администрации Нехаевского муниципального района от 17.10.2012 № 1014 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" с учетом изменений, внесенных постановлением администрации Нехаевского муниципального района от 13.06.2013 № 446, следующие изменения:
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" изложить в новой редакции (приложение № 1).
2. Разместить настоящее постановление в сети Интернет на официальном сайте администрации Нехаевского муниципального района.
3. Постановление подлежит обнародованию и вступает в силу с момента подписания.
4. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации Нехаевского муниципального района С.Ф. Зеленскую.
Глава администрации Нехаевского
муниципального района
Е.В.ЛЕГЧИЛО
Приложение № 1
к постановлению
администрации Нехаевского
муниципального района
от 15.06.2015 № 426
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ,
ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ, КИНОСЕАНСОВ, АНОНСЫ
ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования.
1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги населению и определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, порядок, сроки и последовательность административных процедур, определение порядка информирования граждан при предоставлении муниципальной услуги.
1.1.2. Предметом регулирования настоящего административного регламента являются отношения, возникающие между заявителями муниципальной услуги и муниципальным бюджетным учреждением культуры "Нехаевский межпоселенческий центр культуры и досуга" (далее - МБУК "НМЦКД"), связанные с предоставлением информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.
1.2. Заявители муниципальной услуги.
1.2.1. Заявителями муниципальной услуги являются физические лица независимо от возраста, пола, образования, политических и религиозных убеждений и юридические лица независимо от форм собственности, обратившиеся на законных основаниях за предоставлением муниципальной услуги.
1.3. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
- на официальном сайте администрации Нехаевского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (ww.nehaevadm.ru);
- на официальном портале Губернатора и Правительства Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет www.volganet.ru;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет www.gosuslugi.ru;
- непосредственно в МБУК "НМЦКД" по адресу: 403171, Волгоградская область, Нехаевский район, станица Нехаевская, ул. Ленина, дом. 48. Контактный телефон: +7 (84443) 5-19-78.
1.3.2. МБУК "НМЦКД" осуществляет прием заявителей, консультирование по вопросам предоставления услуги по следующему графику:
понедельник - пятница с 9.00 до 18.00, перерыв с 12.00 до 13.00. Выходные дни: воскресенье, понедельник.
1.3.3. Прием заявлений и документов на предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с режимом работы, установленным пунктом 1.3.2 настоящего административного регламента, по адресу, указанному в пункте 1.3.1 настоящего административного регламента.
1.3.4. Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами МБУК "НМЦКД".
1.3.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица МБУК "НМЦКД" подробно и в вежливой форме информируют заявителя по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, предоставляющего услугу, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего звонок.
Публичное устное консультирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, путем проведения встреч с населением.
Публичное письменное консультирование осуществляется путем публикации (размещения) информационных материалов в печатных средствах массовой информации и на интернет-сайтах.
Публичное информирование неограниченного круга заявителей осуществляется посредством использования средств массовой информации и системы "Интернет".
1.3.6. С момента приема документов заявитель имеет право получать сведения о ходе предоставления муниципальной услуги при личном обращении в МБУК "НМЦКД" или по телефону. Заявителю предоставляются сведения о том, на стадии выполнения какой административной процедуры находится его запрос.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги.
2.1.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий".
2.2. Наименование органа, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.
2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется МБУК "НМЦКД".
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является: предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий; мотивированный отказ.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги, информация о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий должны быть обнародованы не менее чем за 5 (пять) дней до их проведения.
Предоставление муниципальной услуги по запросу получателя, поступившему при личном обращении либо по телефону, осуществляется в момент обращения.
Предоставление муниципальной услуги по запросу получателя, направленному почтовой связью или по электронной почте, путем обращения через личный кабинет на Портале, не должно превышать 15 (пятнадцати) календарных дней с момента регистрации обращения.
Предоставление муниципальной услуги способом публичного информирования осуществляется учреждениями культуры путем размещения информации об отдельных мероприятиях не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до их проведения.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
- "Конституция Российской Федерации";
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ (ред. от 31.12.2014) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изм. и доп., вступ. в силу с 31.03.2015);
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ (ред. от 30.03.2015) "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Устав муниципального бюджетного учреждения культуры "Нехаевский межпоселенческий центр культуры и досуга".
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Для получения муниципальной услуги по запросу получателя, направленному почтовой связью или по электронной почте, является:
- заявление по форме согласно приложению 2.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
По запросу получателя, поступившему при личном обращении либо по телефону, основания для отказа в предоставлении информации отсутствуют.
По запросу получателя, направленному почтовой связью или по электронной почте, отказ в предоставлении информации осуществляется в следующих случаях:
- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, учреждения культуры вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить получателю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
- если текст письменного обращения получателя не поддается прочтению;
- если в письменном обращении получателя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель учреждения культуры вправе принять решение о прекращении переписки с получателем по данному вопросу. О принятом решении получатель, направивший обращение, уведомляется в письменной форме.
Основания для отказа в предоставлении информации путем публичного информирования отсутствуют.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги.
2.8.1. Основание для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является:
- текст заявления или официального запроса неразборчив.
2.9. Информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги.
2.9.1. Предоставление муниципальной услуги для заявителей является бесплатным.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не превышает 15 минут.
2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги:
- при поступлении заявления о предоставлении муниципальной услуги оно регистрируется специалистом. Срок регистрации не должен превышать 15 минут после поступления заявления.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.12.1. Организация приема заявителей осуществляется в течение всего рабочего времени в соответствии с графиком работы.
2.12.2. Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, правилам пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации, введенным в действие приказом Министерства культуры Российской Федерации от 01.11.1994 № 736 нормам охраны труда.
2.12.3. Рабочие места специалистов оборудованы средствами вычислительной техники, компьютерами, дополнительными устройствами (принтеры, сканеры, ксероксы), выделяются расходные материалы.
2.12.4. Места для приема заявителей должны быть снабжены стулом, иметь место для письма.
2.12.5. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом ведется прием только одного заявителя, одновременный прием двух и более заявителей не допускается.
2.12.6. Места ожидания оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов, обеспечиваются бланками заявлений.
2.12.7. Места для информирования и заполнения документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами либо стойками для оформления заявлений.
2.12.8. Информационные стенды о порядке предоставления муниципальной услуги должны содержать следующую информацию:
- текст административного регламента;
- термины и определения, которые необходимо знать и применять заявителем при обращении в учреждение культуры за предоставлением муниципальной услуги;
- почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты учреждения культуры, адрес официального сайта администрации Нехаевского муниципального района в сети Интернет;
- список почтовых адресов, телефонов, адресов электронной почты и адресов официальных сайтов организаций, участвующих в выполнении муниципальной услуги;
- контактные телефоны должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
- образец заполнения формы запроса (приложение № 2);
- другие информационные материалы, необходимые для предоставления муниципальной услуги (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них, информацию в текстовом виде или в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры, и т.д.).
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации Нехаевского муниципального района.
2.13.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- минимизация времени ожидания в очереди при подаче заявителем документов для предоставления муниципальной услуги;
- наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги по запросу получателя, поступившему при личном обращении либо по телефону.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является запрос получателя, поступивший при личном обращении либо по телефону.
При личном обращении (по телефону) получателя должностное лицо учреждения культуры должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, предложить представиться получателю, выслушать и уточнить суть вопроса, самостоятельно дать исчерпывающий ответ на заданный получателям вопрос, относящийся к предоставляемой муниципальной услуге.
3.2. Предоставление муниципальной услуги путем публичного информирования.
Публичное информирование осуществляется с целью предоставления информации неограниченному кругу лиц о времени и месте проведения культурно-досуговых мероприятий, анонсов данных мероприятий.
Предоставление информации путем публичного информирования осуществляется способом размещения:
информации на специальных информационных стендах учреждений культуры;
внешней рекламы (плакаты, афиши, баннеры, щиты и т.д.);
информации в сети Интернет, информации, размещенной на Портале;
рекламной продукции на бумажных носителях (листовки, флаеры, буклеты и т.д.);
информации в печатных средствах массовой информации (газета "Нехаевские вести").
3.3. Предоставление муниципальной услуги по запросу получателя, направленному почтовой связью, по электронной почте, путем обращения через личный кабинет на Портале.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление в учреждение культуры письменного обращения получателя в виде почтового отправления, включая сообщения по электронной почте (далее - письменное обращение).
Письменное обращение получателя оформляется в форме заявления в соответствии с приложением № 2 к регламенту.
Должностное лицо учреждения культуры осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия получателем форме, содержание которого максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.
В ответе на письменное обращение получателя должностное лицо учреждения культуры, осуществляющее подготовку ответа, указывает свои должность, фамилию, имя и отчество, а также номер телефона для справок.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также решений, принятых (осуществляемых) специалистами в ходе предоставления муниципальной услуги, осуществляется начальником отдела культуры, молодежной политики и спорта администрации Нехаевского муниципального района. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами уполномоченного органа положений настоящего административного регламента, федеральных и областных нормативных правовых актов, методических рекомендаций.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, устанавливаются администрацией Нехаевского муниципального района.
Плановые проверки должны проводиться не реже одного раза в год, внеплановые - при поступлении жалобы заявителя на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушение настоящего административного регламента.
Проверки осуществляются на основании распоряжений администрации Нехаевского муниципального района.
4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений виновные должностные лица несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляются в соответствии с нормативно-правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также его должностных лиц
5.1. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий (бездействия) лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.1.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного действующим законодательством срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.2.1. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить:
- непосредственно в администрации Нехаевского муниципального района; на информационных стендах, размещенных в администрации Нехаевского муниципального района;
- на сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг": http://www.gosuslugi.ru.
5.3. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги.
5.4. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.
5.5. Письменный ответ на жалобу заявителя не дается по основаниям, указанным в статье 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.6. Заинтересованные лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.7. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, по письменному запросу заявителя должен предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.8. Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих может быть подана в письменной форме на бумажном носителе (по почте либо представлена при личном обращении), в электронной форме на имя главы администрации Нехаевского муниципального района.
5.9. Сведения об администрации Нехаевского муниципального района:
местонахождение и почтовый адрес: 403171, Волгоградская область, Нехаевский район, ст. Нехаевская, ул. Ленина, 47.
График работы: понедельник - пятница с 8:00 до 17:00;
перерыв на обед: с 12:00 до 13:00;
выходные дни: суббота, воскресенье.
Телефон для справок: (84443) 5-10-44.
5.10. Сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг": http://www.gosuslugi.ru.
5.11. Жалоба заявителя, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.
5.12. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.13. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти дней со дня ее регистрации.
5.14. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.15. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю направляется в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме мотивированный ответ.
5.16. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц и муниципальных служащих в судебном порядке.
5.17. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации о времени и месте
театральных представлений,
филармонических и эстрадных
концертов и гастрольных
мероприятий театров
и филармоний, киносеансов,
анонсы данных мероприятий"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ
ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ, ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ
КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ, ФИЛАРМОНИЙ,
КИНОСЕАНСОВ, АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
1. Предоставление информации по запросу получателя,
поступившему при личном обращении либо по телефону
Прием запроса получателя, поступившего при личном обращении
либо по телефону
\/
Предоставление получателю запрашиваемой информации
2. Предоставление информации путем публичного информирования
Размещение информации на специальных информационных стендах;
размещение внешней рекламы в ст. Нехаевской: плакаты, афиши,
перетяжки, баннеры, щиты, и т.д.;
размещение информации в сети Интернет;
размещение рекламной продукции на бумажных носителях (листовки,
флаеры, буклеты и т.д.);
размещение информации в печатных средствах массовой информации
(газета "Нехаевские вести")
\/
Обращение получателя за необходимой информацией
\/
Предоставление получателю необходимой информации
3. Предоставление информации по запросу получателя,
направляемому почтовой связью или по электронной почте
Прием и регистрация заявления
\/
Проверка заявления
\/
Заявление соответствует требованиям
регламента
\/ \/
Подготовка информации Подготовка уведомления
об отказе в выдаче информации
\/ \/
Направление информации Направление уведомления
получателю получателю
Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации о времени и месте
театральных представлений,
филармонических и эстрадных
концертов и гастрольных
мероприятий театров
и филармоний, киносеансов,
анонсы данных мероприятий"
Кому ____________________________________
____________________________________
(должность, Ф.И.О. полностью)
от ____________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
____________________________________
(проживающего по адресу)
____________________________________
(контактный телефон)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить информацию _________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Подпись заявителя _________________ Дата _________________
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ НЕХАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 июня 2015 г. № 426
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ
НЕХАЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ОТ 17.10.12 № 1014
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ
И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ, ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ
И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ
И ФИЛАРМОНИЙ, КИНОСЕАНСОВ, АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации органов местного самоуправления в Российской Федерации", постановлением администрации Нехаевского муниципального района Волгоградской области от 18.01.2012 № 27 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг администрацией Нехаевского муниципального района и подведомственными учреждениями", руководствуясь Уставом Нехаевского муниципального района Волгоградской области, администрация Нехаевского муниципального района постановляет:
1. Внести в постановление администрации Нехаевского муниципального района от 17.10.2012 № 1014 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" с учетом изменений, внесенных постановлением администрации Нехаевского муниципального района от 13.06.2013 № 446, следующие изменения:
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" изложить в новой редакции (приложение № 1).
2. Разместить настоящее постановление в сети Интернет на официальном сайте администрации Нехаевского муниципального района.
3. Постановление подлежит обнародованию и вступает в силу с момента подписания.
4. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации Нехаевского муниципального района С.Ф. Зеленскую.
Глава администрации Нехаевского
муниципального района
Е.В.ЛЕГЧИЛО
Приложение № 1
к постановлению
администрации Нехаевского
муниципального района
от 15.06.2015 № 426
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ,
ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ, КИНОСЕАНСОВ, АНОНСЫ
ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования.
1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги населению и определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, порядок, сроки и последовательность административных процедур, определение порядка информирования граждан при предоставлении муниципальной услуги.
1.1.2. Предметом регулирования настоящего административного регламента являются отношения, возникающие между заявителями муниципальной услуги и муниципальным бюджетным учреждением культуры "Нехаевский межпоселенческий центр культуры и досуга" (далее - МБУК "НМЦКД"), связанные с предоставлением информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.
1.2. Заявители муниципальной услуги.
1.2.1. Заявителями муниципальной услуги являются физические лица независимо от возраста, пола, образования, политических и религиозных убеждений и юридические лица независимо от форм собственности, обратившиеся на законных основаниях за предоставлением муниципальной услуги.
1.3. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
- на официальном сайте администрации Нехаевского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (ww.nehaevadm.ru);
- на официальном портале Губернатора и Правительства Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет www.volganet.ru;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет www.gosuslugi.ru;
- непосредственно в МБУК "НМЦКД" по адресу: 403171, Волгоградская область, Нехаевский район, станица Нехаевская, ул. Ленина, дом. 48. Контактный телефон: +7 (84443) 5-19-78.
1.3.2. МБУК "НМЦКД" осуществляет прием заявителей, консультирование по вопросам предоставления услуги по следующему графику:
понедельник - пятница с 9.00 до 18.00, перерыв с 12.00 до 13.00. Выходные дни: воскресенье, понедельник.
1.3.3. Прием заявлений и документов на предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с режимом работы, установленным пунктом 1.3.2 настоящего административного регламента, по адресу, указанному в пункте 1.3.1 настоящего административного регламента.
1.3.4. Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами МБУК "НМЦКД".
1.3.5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица МБУК "НМЦКД" подробно и в вежливой форме информируют заявителя по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, предоставляющего услугу, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего звонок.
Публичное устное консультирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, путем проведения встреч с населением.
Публичное письменное консультирование осуществляется путем публикации (размещения) информационных материалов в печатных средствах массовой информации и на интернет-сайтах.
Публичное информирование неограниченного круга заявителей осуществляется посредством использования средств массовой информации и системы "Интернет".
1.3.6. С момента приема документов заявитель имеет право получать сведения о ходе предоставления муниципальной услуги при личном обращении в МБУК "НМЦКД" или по телефону. Заявителю предоставляются сведения о том, на стадии выполнения какой административной процедуры находится его запрос.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги.
2.1.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий".
2.2. Наименование органа, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу.
2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется МБУК "НМЦКД".
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является: предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий; мотивированный отказ.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Срок непосредственного предоставления муниципальной услуги, информация о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий должны быть обнародованы не менее чем за 5 (пять) дней до их проведения.
Предоставление муниципальной услуги по запросу получателя, поступившему при личном обращении либо по телефону, осуществляется в момент обращения.
Предоставление муниципальной услуги по запросу получателя, направленному почтовой связью или по электронной почте, путем обращения через личный кабинет на Портале, не должно превышать 15 (пятнадцати) календарных дней с момента регистрации обращения.
Предоставление муниципальной услуги способом публичного информирования осуществляется учреждениями культуры путем размещения информации об отдельных мероприятиях не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до их проведения.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
- "Конституция Российской Федерации";
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ (ред. от 31.12.2014) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (с изм. и доп., вступ. в силу с 31.03.2015);
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ (ред. от 30.03.2015) "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Устав муниципального бюджетного учреждения культуры "Нехаевский межпоселенческий центр культуры и досуга".
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Для получения муниципальной услуги по запросу получателя, направленному почтовой связью или по электронной почте, является:
- заявление по форме согласно приложению 2.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
По запросу получателя, поступившему при личном обращении либо по телефону, основания для отказа в предоставлении информации отсутствуют.
По запросу получателя, направленному почтовой связью или по электронной почте, отказ в предоставлении информации осуществляется в следующих случаях:
- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, учреждения культуры вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить получателю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
- если текст письменного обращения получателя не поддается прочтению;
- если в письменном обращении получателя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель учреждения культуры вправе принять решение о прекращении переписки с получателем по данному вопросу. О принятом решении получатель, направивший обращение, уведомляется в письменной форме.
Основания для отказа в предоставлении информации путем публичного информирования отсутствуют.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги.
2.8.1. Основание для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является:
- текст заявления или официального запроса неразборчив.
2.9. Информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги.
2.9.1. Предоставление муниципальной услуги для заявителей является бесплатным.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не превышает 15 минут.
2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги:
- при поступлении заявления о предоставлении муниципальной услуги оно регистрируется специалистом. Срок регистрации не должен превышать 15 минут после поступления заявления.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.12.1. Организация приема заявителей осуществляется в течение всего рабочего времени в соответствии с графиком работы.
2.12.2. Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, правилам пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации, введенным в действие приказом Министерства культуры Российской Федерации от 01.11.1994 № 736 нормам охраны труда.
2.12.3. Рабочие места специалистов оборудованы средствами вычислительной техники, компьютерами, дополнительными устройствами (принтеры, сканеры, ксероксы), выделяются расходные материалы.
2.12.4. Места для приема заявителей должны быть снабжены стулом, иметь место для письма.
2.12.5. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом ведется прием только одного заявителя, одновременный прием двух и более заявителей не допускается.
2.12.6. Места ожидания оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов, обеспечиваются бланками заявлений.
2.12.7. Места для информирования и заполнения документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами либо стойками для оформления заявлений.
2.12.8. Информационные стенды о порядке предоставления муниципальной услуги должны содержать следующую информацию:
- текст административного регламента;
- термины и определения, которые необходимо знать и применять заявителем при обращении в учреждение культуры за предоставлением муниципальной услуги;
- почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты учреждения культуры, адрес официального сайта администрации Нехаевского муниципального района в сети Интернет;
- список почтовых адресов, телефонов, адресов электронной почты и адресов официальных сайтов организаций, участвующих в выполнении муниципальной услуги;
- контактные телефоны должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
- образец заполнения формы запроса (приложение № 2);
- другие информационные материалы, необходимые для предоставления муниципальной услуги (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них, информацию в текстовом виде или в виде блок-схемы, наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры, и т.д.).
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации Нехаевского муниципального района.
2.13.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- минимизация времени ожидания в очереди при подаче заявителем документов для предоставления муниципальной услуги;
- наличие возможности получения муниципальной услуги в электронном виде;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги по запросу получателя, поступившему при личном обращении либо по телефону.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является запрос получателя, поступивший при личном обращении либо по телефону.
При личном обращении (по телефону) получателя должностное лицо учреждения культуры должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность, предложить представиться получателю, выслушать и уточнить суть вопроса, самостоятельно дать исчерпывающий ответ на заданный получателям вопрос, относящийся к предоставляемой муниципальной услуге.
3.2. Предоставление муниципальной услуги путем публичного информирования.
Публичное информирование осуществляется с целью предоставления информации неограниченному кругу лиц о времени и месте проведения культурно-досуговых мероприятий, анонсов данных мероприятий.
Предоставление информации путем публичного информирования осуществляется способом размещения:
информации на специальных информационных стендах учреждений культуры;
внешней рекламы (плакаты, афиши, баннеры, щиты и т.д.);
информации в сети Интернет, информации, размещенной на Портале;
рекламной продукции на бумажных носителях (листовки, флаеры, буклеты и т.д.);
информации в печатных средствах массовой информации (газета "Нехаевские вести").
3.3. Предоставление муниципальной услуги по запросу получателя, направленному почтовой связью, по электронной почте, путем обращения через личный кабинет на Портале.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление в учреждение культуры письменного обращения получателя в виде почтового отправления, включая сообщения по электронной почте (далее - письменное обращение).
Письменное обращение получателя оформляется в форме заявления в соответствии с приложением № 2 к регламенту.
Должностное лицо учреждения культуры осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия получателем форме, содержание которого максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.
В ответе на письменное обращение получателя должностное лицо учреждения культуры, осуществляющее подготовку ответа, указывает свои должность, фамилию, имя и отчество, а также номер телефона для справок.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также решений, принятых (осуществляемых) специалистами в ходе предоставления муниципальной услуги, осуществляется начальником отдела культуры, молодежной политики и спорта администрации Нехаевского муниципального района. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами уполномоченного органа положений настоящего административного регламента, федеральных и областных нормативных правовых актов, методических рекомендаций.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, устанавливаются администрацией Нехаевского муниципального района.
Плановые проверки должны проводиться не реже одного раза в год, внеплановые - при поступлении жалобы заявителя на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушение настоящего административного регламента.
Проверки осуществляются на основании распоряжений администрации Нехаевского муниципального района.
4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений виновные должностные лица несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляются в соответствии с нормативно-правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также его должностных лиц
5.1. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий (бездействия) лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.1.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного действующим законодательством срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.2.1. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить:
- непосредственно в администрации Нехаевского муниципального района; на информационных стендах, размещенных в администрации Нехаевского муниципального района;
- на сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг": http://www.gosuslugi.ru.
5.3. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги.
5.4. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы не имеется.
5.5. Письменный ответ на жалобу заявителя не дается по основаниям, указанным в статье 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.6. Заинтересованные лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.7. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, по письменному запросу заявителя должен предоставить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.8. Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих может быть подана в письменной форме на бумажном носителе (по почте либо представлена при личном обращении), в электронной форме на имя главы администрации Нехаевского муниципального района.
5.9. Сведения об администрации Нехаевского муниципального района:
местонахождение и почтовый адрес: 403171, Волгоградская область, Нехаевский район, ст. Нехаевская, ул. Ленина, 47.
График работы: понедельник - пятница с 8:00 до 17:00;
перерыв на обед: с 12:00 до 13:00;
выходные дни: суббота, воскресенье.
Телефон для справок: (84443) 5-10-44.
5.10. Сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг": http://www.gosuslugi.ru.
5.11. Жалоба заявителя, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.
5.12. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.13. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти дней со дня ее регистрации.
5.14. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.15. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю направляется в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме мотивированный ответ.
5.16. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц и муниципальных служащих в судебном порядке.
5.17. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации о времени и месте
театральных представлений,
филармонических и эстрадных
концертов и гастрольных
мероприятий театров
и филармоний, киносеансов,
анонсы данных мероприятий"
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ
ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ, ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ
КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ, ФИЛАРМОНИЙ,
КИНОСЕАНСОВ, АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
1. Предоставление информации по запросу получателя,
поступившему при личном обращении либо по телефону
Прием запроса получателя, поступившего при личном обращении
либо по телефону
\/
Предоставление получателю запрашиваемой информации
2. Предоставление информации путем публичного информирования
Размещение информации на специальных информационных стендах;
размещение внешней рекламы в ст. Нехаевской: плакаты, афиши,
перетяжки, баннеры, щиты, и т.д.;
размещение информации в сети Интернет;
размещение рекламной продукции на бумажных носителях (листовки,
флаеры, буклеты и т.д.);
размещение информации в печатных средствах массовой информации
(газета "Нехаевские вести")
\/
Обращение получателя за необходимой информацией
\/
Предоставление получателю необходимой информации
3. Предоставление информации по запросу получателя,
направляемому почтовой связью или по электронной почте
Прием и регистрация заявления
\/
Проверка заявления
\/
Заявление соответствует требованиям
регламента
\/ \/
Подготовка информации Подготовка уведомления
об отказе в выдаче информации
\/ \/
Направление информации Направление уведомления
получателю получателю
Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги "Предоставление
информации о времени и месте
театральных представлений,
филармонических и эстрадных
концертов и гастрольных
мероприятий театров
и филармоний, киносеансов,
анонсы данных мероприятий"
Кому ____________________________________
____________________________________
(должность, Ф.И.О. полностью)
от ____________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
____________________________________
(проживающего по адресу)
____________________________________
(контактный телефон)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить информацию _________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Подпись заявителя _________________ Дата _________________
------------------------------------------------------------------